La respuesta corta: la CMR se paga en bancofalabella.cl o en la app, y también con el pago rápido sin clave usando tu RUT. Si prefieres presencial, pagas en cajas de Falabella, Sodimac y Tottus. Abajo van todas las vías, cuál conviene en cada caso y qué hacer si este mes no te alcanza.
Qué es exactamente la CMR
La CMR la emite Banco Falabella, no la tienda. Es una tarjeta de crédito bancaria fiscalizada por la CMF, aunque casi todo el mundo la usa como “la tarjeta de Falabella”. Hoy es Mastercard, con versiones estándar, Premium y Elite.
Que sea Mastercard cambia una cosa importante: la usas en cualquier comercio, no solo en el ecosistema Falabella (Falabella, Sodimac, Tottus, Viajes y Seguros Falabella). Y ahí está la confusión que más plata cuesta: las promociones de cuotas sin interés suelen aplicar dentro del ecosistema, mientras que lo que compras fuera puede entrar con condiciones distintas. Todo llega en el mismo estado de cuenta, así que revisa el detalle antes de asumir que todo va “sin interés”.
Las tres cifras que trae tu estado de cuenta
| Cifra | Qué es | Qué pasa si pagas eso |
|---|---|---|
| Monto facturado | Todo lo cursado en el período, con las cuotas del mes incluidas. | Cierras el período en cero. No generas deuda rotativa. |
| Pago mínimo | Lo mínimo exigido para no caer en mora. | Evitas la mora, pero el resto sigue generando intereses. |
| Deuda total | Facturado más las cuotas futuras aún no cobradas. | Cierras la tarjeta completa. Solo conviene si vas a prepagar. |
El pago mínimo no paga la cuenta: la aplaza. Lo que queda pasa a deuda rotativa, que se cobra a tasas cercanas al techo legal que fija la CMF cada mes — el número exacto está en la tasa máxima convencional. Y si notaste que tu pago mínimo viene subiendo, no es tu impresión: hubo un cambio normativo, explicado en el nuevo pago mínimo de la CMF.
Las formas de pagar, ordenadas por conveniencia
1. Pago rápido sin clave, solo con tu RUT
Es la vía que resuelve la mayoría de los casos y la que casi nadie conoce. Desde el sitio de Banco Falabella ingresas tu RUT y pagas, sin entrar a tu cuenta ni recordar claves.
Ojo con esto: el pago rápido sirve para pagar, no para revisar. No te muestra el detalle de movimientos ni te deja descargar el estado de cuenta. Si vas a disputar un cobro, necesitas entrar a tu cuenta. Si solo quieres que la plata llegue antes del vencimiento, esta vía te basta.
2. App Banco Falabella
El saldo y la fecha de pago aparecen en la portada apenas inicias sesión, sin buscar. Es la vía completa: movimientos, cupo disponible, cuotas pendientes y pago en un solo lugar.
3. Sitio web con tu clave
En bancofalabella.cl, sección de tarjetas CMR, encuentras el estado de cuenta y puedes descargarlo en PDF o Excel. El Excel es útil de verdad si estás ordenando tus gastos: te ahorra transcribir a mano.
4. Transferencia electrónica
Se transfiere a la cuenta recaudadora que aparece en tu propio estado de cuenta. Es la vía si operas con otro banco y prefieres no pasar por el portal de Falabella.
Cuidado acá: los datos de la cuenta recaudadora tómalos siempre de tu estado de cuenta o del sitio oficial, nunca de un correo, un WhatsApp o un buscador. Es uno de los engaños más comunes en Chile: te transfieren a una cuenta falsa y el pago se pierde.
5. Presencial en cajas
Pagas en cajas de Falabella, Sodimac y Tottus. En esas mismas cajas pueden indicarte tu saldo si no lo tienes claro. Es la vía natural si pagas en efectivo o si otra persona va a pagar por ti. Ojo con el horario: si vas el día del vencimiento y la tienda cerró, quedaste fuera de plazo.
6. Recaudadores autorizados
Sirven de respaldo cuando no tienes una tienda del grupo cerca. Confirma que el recaudador tenga el convenio vigente antes de moverte: los convenios cambian.
Preguntas que aparecen siempre
¿Puedo pagar la CMR sin clave?
Sí. El pago rápido del sitio de Banco Falabella funciona ingresando tu RUT, sin clave y sin entrar a tu cuenta. Lo que no puedes hacer sin clave es ver el detalle de movimientos ni descargar el estado de cuenta.
¿Puedo pagar la CMR desde otro banco o con Cuenta RUT?
Sí, por dos vías: con cargo a la cuenta de otro banco desde el portal de pago, o por transferencia a la cuenta recaudadora que figura en tu estado de cuenta. La Cuenta RUT de BancoEstado sirve igual que cualquier otra cuenta vista.
¿Otra persona puede pagar mi CMR?
Sí. El pago se asocia al RUT del titular de la tarjeta, no a quien lo hace. Un familiar puede pagar en caja o por el pago rápido usando tu RUT, sin necesitar tus claves ni la tarjeta física.
¿Qué pasa si me atraso?
Se generan intereses moratorios y gastos de cobranza. Los gastos de cobranza están topados por ley y se calculan por tramos sobre el capital moroso: no pueden cobrarte cualquier cifra. Si el cobro te parece desproporcionado, revisa cómo se calculan los gastos de cobranza antes de pagarlo.
¿A los cuántos días me publican en DICOM?
No hay un plazo exacto garantizado: depende de la política del emisor. En la práctica el reporte a boletín comercial ocurre cuando la mora se sostiene varios meses, no al primer atraso. Un atraso de días te cuesta intereses, no historial. Si ya estás publicado, mira cómo salir de DICOM y cómo consultar tu situación gratis.
Este mes no me alcanza. ¿Qué hago?
Actúa antes del vencimiento. Antes de la mora tienes margen para reprogramar; después las condiciones empeoran y se suman los gastos de cobranza.
Antes de firmar una repactación, entiende el costo: alargar el plazo casi siempre sube el total que terminas pagando. Puede ser igual la decisión correcta, pero conviene saber cuánto cuesta. Está en cómo repactar deudas y cuándo conviene, y compáralo con consolidar deudas en un solo crédito, que a veces sale más barato. Si la deuda ya se te fue de las manos, revisa qué pasa realmente si no pagas.
¿Cómo doy de baja la CMR?
El cierre se solicita al banco y solo procede con la deuda en cero. Pide siempre constancia escrita del cierre: es lo único que te protege si más adelante aparece un cobro de mantención sobre una tarjeta que creías cerrada. Es uno de los reclamos más frecuentes ante el SERNAC Financiero.
¿Qué hago si me clonaron la tarjeta?
Bloquea primero por la app o el teléfono del banco, y reclama después. La Ley 20.009 te da derecho a que te devuelvan los cargos desconocidos, y el aviso oportuno es lo que sostiene el reclamo.
Tres cosas que evitan el apuro del próximo mes
- Anota la fecha de facturación, no la de vencimiento. Lo que compras después del cierre se factura al mes siguiente. Comprar justo después del cierre te da casi 60 días; comprar justo antes, poco más de 25.
- Si usas pago automático, déjalo en “facturado”, no en “mínimo”. Resuelve el olvido sin activar la bola de nieve del rotativo.
- Revisa la mantención una vez al año. Sobre una tarjeta que casi no usas, es un cobro fijo que no tiene sentido seguir pagando.
Otras tarjetas de retail
Otras tarjetas con el mismo problema de nombre: la tarjeta abc (ex La Polar, ex abcdin) y la Tarjeta Hites, que no se paga en hites.com.
¿Tienes la Tarjeta Líder o una antigua Presto? Se paga distinto y en otro sitio: cómo pagar la Tarjeta Líder Bci.
Si tienes más de una, acá están las guías equivalentes:
pagar la tarjeta Cencosud ·
pagar la tarjeta Ripley ·
tarjeta ABC (ex La Polar) ·
tarjeta Hites ·
Tricard de Tricot.
Y si quieres el panorama completo, parte por la guía de deudas y tarjetas en Chile.
Si compras seguido en Falabella, mira también cómo devolver o cambiar un producto en Falabella.
Información de utilidad pública elaborada a partir de los canales oficiales de Banco Falabella, la normativa de la CMF y el SERNAC. No constituye asesoría financiera. Canales y condiciones pueden cambiar: confirma en bancofalabella.cl antes de operar. Última revisión: Septiembre de 2026.