Ripley tiene plazos de cambio y devolución por arrepentimiento que dependen de la categoría del producto, además de la garantía legal de 6 meses si el producto falla. Acá los detalles.
Plazos por arrepentimiento (según categoría)
- 30 días corridos: moda y vestuario, belleza, zapatos y zapatillas, y productos infantiles (Mundo Bebé, alimentación, dormitorio infantil).
- 10 días corridos: tecno, electro, muebles y hogar, dormitorio, ferretería, deporte y aventura.
Requisitos
- Producto nuevo, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Documento que acredite la compra.
Productos que no aplican
El beneficio de cambio o devolución por arrepentimiento no aplica a ropa interior, trajes de baño, productos hechos a medida, vehículos motorizados, óptica ni celulares asociados a un operador de telefonía.
Cómo hacerlo
- Compra en tienda: acude a una caja de Ripley y te asisten con la devolución.
- Compra online (Ripley.com): coordina el retiro desde la sección “Necesitas Ayuda” de tu cuenta.
Si el producto falla: garantía legal
Aunque pase el plazo de arrepentimiento, si el producto presenta falla dentro de 6 meses tienes garantía legal: reparación, cambio o devolución, a tu elección.
Preguntas frecuentes
¿Por qué a mi celular no le aplica la devolución?
Los celulares asociados a un operador quedan excluidos del cambio por arrepentimiento; si fallan, igual te cubre la garantía legal.
¿Sirve para productos del Marketplace de Ripley?
Las condiciones pueden variar según el vendedor; revisa la ficha del producto y la garantía informada.
¿Qué pasa si no me respetan el plazo?
Reclama en el SERNAC con tu comprobante.
Esta guía es informativa. Las políticas de Ripley pueden cambiar; confirma plazos y exclusiones vigentes en ripley.cl. La garantía legal es irrenunciable.
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