Paris (del grupo Cencosud) permite cambios y devoluciones por arrepentimiento dentro de 30 días, además de la garantía legal si el producto falla. Acá te explicamos cómo.
Plazo por arrepentimiento: 30 días
Tienes 30 días desde la compra (en tienda) o desde que recibiste el producto (online o Marketplace) para gestionar la devolución. Los productos reacondicionados, open box o de segunda mano tienen un plazo menor, de 10 días.
Requisitos
- Producto en perfecto estado y sin uso.
- Con la etiqueta adherida, sellado y con sus accesorios y embalaje original.
- Documento que acredite la compra.
Cómo devolver
- Productos pequeños: llévalos a tiendas Paris o puntos Cencosud habilitados.
- Productos grandes: agenda el retiro a domicilio desde “Mis compras”.
Reembolso
El reembolso tarda hasta 15 días hábiles. Si pagaste con tarjeta de crédito, se refleja en tu estado de cuenta; si fue débito, recibes una transferencia.
Si el producto falla: garantía legal
Dentro de 6 meses, si el producto falla, la garantía legal te permite elegir reparación, cambio o devolución, más allá de la política de 30 días.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto del Marketplace de Paris?
Sí, con 30 días desde la recepción; el módulo de devoluciones del marketplace gestiona el proceso.
¿Cuánto demora el dinero de vuelta?
Hasta 15 días hábiles, según el medio de pago.
¿Y si me lo niegan?
Esta guía es informativa. Las políticas de Paris pueden cambiar; confirma plazos y requisitos vigentes en paris.cl. La garantía legal es irrenunciable.
Sigue leyendo: Garantía legal · Devoluciones en Falabella · Devoluciones en Ripley · Guías del consumidor