“Hasta agotar stock” que nunca tuvo stock, precios que no calzan en caja, características que el producto no tiene. Eso puede ser publicidad engañosa, y la ley te protege.
Qué es
Es cualquier mensaje comercial que induce a error sobre el precio, las características, el origen o las condiciones de un producto o servicio. La ley del consumidor obliga a que la información sea veraz y oportuna.
Casos típicos
- El precio publicado no es el de la caja.
- Descuentos inflados: suben el precio antes para mostrar una rebaja falsa. Aprende a detectar ofertas reales.
- Promociones con condiciones ocultas en letra chica.
- Características que el producto no cumple.
Qué puedes hacer
- Guarda la evidencia: captura de la publicidad, foto del precio, boleta.
- Exige que te respeten lo publicitado.
- Si no responden, reclama en el SERNAC.
Tus derechos de garantía y de retracto también aplican en compras hechas en ofertas. Más en el calendario de ofertas.
Información referencial de fuentes públicas; no constituye asesoría legal.