Proyectos en Santiago y regiones: en qué se diferencian reserva, promesa y escritura, y por qué la garantía de la vivienda dura años, no meses.
Sento es una inmobiliaria chilena con proyectos residenciales en Santiago y regiones. Tiene una particularidad que vale destacar porque casi ninguna publica: reconoce expresamente el derecho a retracto en las reservas hechas por su sitio.
Los 10 días de retracto en una reserva en línea
Sus condiciones señalan que el cliente cuenta con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos, contado desde que recibe la confirmación con acceso claro, comprensible e inequívoco a las condiciones. Es la aplicación del derecho a retracto a una reserva de propiedad, algo poco habitual de ver escrito en el rubro inmobiliario.
| Etapa | Qué es y qué compromete |
|---|---|
| Reserva | Monto acotado que congela la unidad; no es compra |
| Promesa de compraventa | Ahí sí te obligas, con multas por desistimiento |
| Escritura | La compra efectiva, con crédito ya aprobado |
| Entrega | Recepción con acta de observaciones firmada |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 17 de Septiembre de 2026.
La confusión que más caro sale es pasar de la reserva a la promesa sin tener el crédito preaprobado. Si el banco después no aprueba, la promesa ya firmada puede tener multas. Primero la preaprobación, después la firma.
La garantía de una vivienda nueva no es de seis meses
En vivienda, los plazos son mucho más largos que en cualquier producto y están en la normativa de urbanismo y construcciones: la estructura soportante responde por diez años, los elementos constructivos por cinco y las terminaciones por tres, contados desde la recepción municipal. Esto es distinto de la garantía legal de seis meses de los productos, y es la razón por la que el acta de observaciones al momento de la entrega es un documento que no se firma apurado.
Proyectos nuevos, comunas y postventa
Registra proyectos en Providencia, Vitacura, Las Condes, La Florida y Curicó, con atención informada de lunes a viernes de 10:30 a 19:00 y agentes por WhatsApp. Al mirar proyectos nuevos, hay tres preguntas que rara vez se hacen y que definen la experiencia posterior: cuál es el plazo de entrega comprometido por escrito, qué pasa si se atrasa, y cómo funciona el canal de postventa una vez entregado el departamento.
Opiniones y reclamos: qué mirar
En inmobiliarias, las opiniones de la sala de ventas no dicen nada relevante. Lo que importa son los reclamos de postventa: cuánto demoran en responder una filtración, una puerta desalineada o un problema de terminaciones después de entregada la unidad. Busca comentarios de gente que ya recibió, no de quien acaba de reservar. Si no responden, queda el reclamo formal, y si vas a financiar, revisa antes cómo funciona el prepago y en qué se diferencia el leasing habitacional.
Preguntas frecuentes sobre Sento
Puedo arrepentirme de una reserva hecha en línea
Sus condiciones reconocen 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos, desde la confirmación.
La reserva es lo mismo que la promesa
No. La reserva congela la unidad; la promesa es la que te obliga y suele tener multas por desistimiento.
Cuánto dura la garantía de un departamento nuevo
Diez años la estructura, cinco los elementos constructivos y tres las terminaciones, desde la recepción municipal.