CDC es un medio independiente de información al consumidor en Chile. Escríbenos a contacto@cyberdaychile.com y te respondemos.
Para qué sirve este contacto
Somos un medio de información, no una tienda ni una institución. Eso define bastante bien qué podemos y qué no podemos hacer por ti.
Sí podemos ayudarte con
- Correcciones. Si encuentras un dato equivocado, un monto desactualizado o un enlace roto en alguna guía, avísanos y lo corregimos. Indícanos la URL y qué está mal. Es la clase de mensaje que más agradecemos.
- Temas que quieres que cubramos. Si hay un trámite, un cobro o un derecho del consumidor que no encuentras explicado en ninguna parte, cuéntanoslo. Buena parte de lo que publicamos sale de preguntas que nos llegan.
- Consultas de prensa y uso de contenido. Si quieres citar o reproducir material del sitio, escríbenos indicando el medio y el uso.
- Reportes técnicos. Páginas que no cargan, errores de visualización, problemas de accesibilidad.
No podemos ayudarte con
- Tu deuda, tu tarjeta o tu compra en particular. No tenemos acceso a tus datos ni relación con ningún banco, emisor o tienda. Nuestras guías explican el procedimiento; el trámite lo haces tú con la empresa o con la institución que corresponda.
- Reclamos contra empresas. No los tramitamos ni los intermediamos. Van al SERNAC o a la CMF según el caso, y te explicamos cómo abajo.
- Asesoría financiera personalizada. Publicamos información de utilidad pública, no recomendaciones de inversión ni de endeudamiento para tu caso concreto.
Dónde reclamar de verdad
Si tu problema es con una empresa, estos son los canales que sí tienen atribuciones. Son gratuitos y no necesitas abogado.
| Tu problema es con | Dónde va |
|---|---|
| Una tienda, un producto, una garantía, una compra online | SERNAC — te explicamos el paso a paso en cómo reclamar en SERNAC |
| Un banco, una tarjeta de crédito, un crédito, un seguro | CMF y también SERNAC Financiero |
| Telefonía, internet o TV de pago | SUBTEL |
| Luz, gas o combustibles | SEC |
| Una deuda con el Estado | Tesorería General de la República — ver convenio de pago con la TGR |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 3 de Septiembre de 2026.
Antes de escribir a cualquiera de ellos, revisa cómo funciona la mediación del SERNAC: en muchos casos se resuelve ahí sin llegar a juicio.
Cómo trabajamos
Publicamos guías de consumo, deudas, derechos del consumidor y calendario de ofertas en Chile. Nos apoyamos en fuentes oficiales —SERNAC, CMF, INE, Tesorería, los propios sitios de las empresas— y las enlazamos para que puedas verificar lo que decimos sin creernos a nosotros.
El sitio se financia con publicidad. Eso no condiciona lo que publicamos: cuando una práctica comercial nos parece abusiva, lo decimos, sea de quien sea. Puedes leer más en sobre CDC, y las condiciones de uso en términos y política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo responden?
Revisamos el correo de lunes a viernes y respondemos en el orden en que llegan los mensajes. Las correcciones de datos las priorizamos, porque afectan a todos los que leen esa página.
¿Puedo pedir que corrijan un dato?
Sí, y es bienvenido. Mándanos la URL de la página y qué está mal. Si tienes la fuente oficial que lo respalda, mejor todavía: nos permite corregir el mismo día.
¿Pueden ayudarme a salir de DICOM o a repactar mi deuda?
No podemos hacer el trámite por ti, pero sí explicamos exactamente cómo se hace y qué te conviene según tu situación. Parte por cómo salir de DICOM, cómo consultar tu DICOM gratis y cuándo conviene repactar.
¿Trabajan con marcas o publican contenido pagado?
Para consultas comerciales, escríbenos al mismo correo indicando la empresa y la propuesta. Cualquier contenido comercial se identifica como tal.
¿Puedo reproducir sus guías en mi sitio?
Escríbenos antes. En general permitimos citas breves con enlace a la fuente; la reproducción completa requiere autorización.
CDC es un medio informativo independiente. No representa a ninguna tienda, banco ni organismo público, y no tramita reclamos. La información publicada es de utilidad pública y no constituye asesoría legal ni financiera.