Casi todos los contratos que firmas (banco, telefonía, gimnasio, retail) son “de adhesión”: no se negocian, los aceptas tal cual. Por eso la ley del consumidor (19.496) prohíbe las cláusulas abusivas.
Qué es una cláusula abusiva
Es una condición que genera un desequilibrio injusto en tu contra. Aunque la hayas “aceptado” al firmar, si es abusiva se considera nula.
Señales de alerta
- Le permiten a la empresa cambiar el precio o las condiciones unilateralmente.
- Te cargan a ti toda la responsabilidad y a la empresa ninguna.
- Invierten la carga de la prueba en tu contra.
- Renuncias anticipadas a derechos que la ley te da.
- Cobros o multas desproporcionados por terminar el contrato.
Qué hacer
Lee la letra chica antes de firmar y guarda copia del contrato. Si detectas una cláusula abusiva, puedes reclamar en el SERNAC; en materia financiera te ampara además el SERNAC Financiero. Y recuerda tus derechos de garantía y retracto.
Información referencial de fuentes públicas; no constituye asesoría legal.