El CyberDay 2026 dejó cifras récord de ventas, pero también reclamos. El SERNAC fiscalizó el evento —que partió con 572 marcas— y, en un primer balance, reportó denuncias por publicidad engañosa y presunta manipulación de precios.
Qué reclamaron los consumidores
En su primer reporte, el SERNAC informó 32 reclamos, de los cuales 19 correspondían a marcas adheridas al evento oficial. El principal motivo: publicidad engañosa y la sospecha de que algunos “descuentos” partían de un precio inflado. La fiscalización también apuntó a problemas de despacho, disponibilidad de productos y posibles fraudes digitales.
El precio publicado se respeta
Una regla clave: la tienda debe respetar el precio que publica. Si te cobran más caro que el precio anunciado, o si una “oferta” en realidad subió antes de bajar, puedes reclamar. Aprende a detectarlo en cómo saber si una oferta es real.
El SERNAC también va por otros incumplimientos
La fiscalización no se limita a los cyber. El organismo ofició, por ejemplo, a Panini por retrasos en la preventa del Álbum del Mundial 2026, donde podría arriesgar multas de hasta 300 UTM por cada incumplimiento si se comprueban infracciones a la Ley del Consumidor.
Cómo reclamar si te pasó
- Guarda capturas del precio, la publicidad y tu comprobante de compra.
- Reclama primero a la tienda; si no responde, ingresa tu caso en el SERNAC.
- Recuerda tus derechos: garantía legal y, en compras online, derecho a retracto.
Y para la próxima, llega preparado con la guía de mejores fechas para comprar y cómo comprar sin endeudarte.
Información compilada de fuentes públicas (SERNAC) y prensa nacional. Datos sujetos a actualización.