Eltit es el supermercado familiar de La Araucanía y Los Ríos desde 1927: Villarrica, Pucón y Valdivia, con tienda online y despacho a domicilio.
Eltit es una de las empresas familiares más tradicionales del sur: un supermercado regional con fuerte arraigo en La Araucanía y Los Ríos, que además mantiene ferretería y multitienda.
Dónde están los locales de Eltit
Es lo que más se busca de la marca, y la respuesta no es tan simple como “hay uno en cada ciudad”: Eltit tiene varios formatos y no todos hacen lo mismo. Estos son los que la empresa publica en su sitio, con sus direcciones y horarios:
| Local | Dónde | Horario publicado | Despacho |
|---|---|---|---|
| Eltit Pucón Oriente (Mall) | Camino Internacional 2000, Pucón | Lun a Dom, desde 08:30 | Sí, y retiro |
| Eltit Valdivia | Camilo Henríquez, Valdivia | Lun a Dom, desde 08:30 | Sí, y retiro |
| Eltit Santa Victoria | Saturnino Epulef, Villarrica | Lun a Dom, desde 08:30 | Sí, y retiro |
| Eltit San Luis | Pedro de Valdivia 899, Villarrica | Lun a Dom, desde 08:30 | Solo presencial |
| Eltit Segunda Faja | Camino al Volcán 1500, Villarrica | Lun a Dom, desde 08:30 | Solo presencial |
| Eltit Centro | Av. Bernardo O’Higgins 336, Pucón | Lun a Dom, desde 08:30 | Solo presencial |
| Viejo Almacén | Av. Bernardo O’Higgins 336, Pucón | Lun a Sáb 10:00–19:00 | Solo presencial |
| Farmacia Pucón | Camino Internacional 2000, Pucón | Lun a Dom, desde 08:30 | Solo presencial |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 13 de Septiembre de 2026.
El primer filtro útil: solo tres locales despachan y reciben pedidos online —Pucón Oriente, Valdivia y Santa Victoria—. El resto es venta presencial. Si tu plan es comprar por internet y retirar, esos tres son los que te sirven.
Antes de ir, confirma por teléfono
Vale una advertencia honesta. La empresa tiene dos sitios web —uno del supermercado y otro de ferretería y hogar— y no siempre publican lo mismo para el mismo local: hay locales que aparecen con distinto número de calle y con horarios de cierre que no coinciden entre un sitio y el otro.
No es raro en cadenas regionales con varias unidades de negocio, pero sí es un problema si vas a manejar para llegar. La recomendación práctica: llama antes, sobre todo si viajas fuera de horario habitual, si es feriado o si vas a un local chico.
El supermercado y la ferretería son dos tiendas distintas
Este es el punto que más confunde a quien compra online por primera vez. Eltit opera dos tiendas separadas, con catálogos, carros de compra y reglas propias:
- El supermercado —despensa, carnicería, panadería, frutas y verduras, lácteos, bebidas, aseo, mascotas, bazar—, que es el que despacha a domicilio.
- Hogar y ferretería —Hogar, Tecno, Ferretería, Construcción, Automotriz y Deportes—, con marcas como Stihl, Bosch y Doite.
La consecuencia práctica, y la que genera reclamos: el reparto a domicilio es solo para productos de supermercado. Si armas un pedido mezclando un saco de cemento con la compra de la semana, no viajan juntos. Revísalo antes de pagar.
Las ferreterías tienen su propio horario
- Ferretería Eltit Centro, en el segundo piso del local de Av. Bernardo O’Higgins 336 en Pucón: lunes a sábado de 09:00 a 19:00.
- Ferretería Eltit Mall, en el centro comercial de Camino Internacional 2000: lunes a viernes hasta las 19:00, sábado hasta las 14:00 y domingo de 10:00 a 14:00.
- Patio Constructor, para materiales de construcción, también en Camino Internacional 2000: lunes a viernes hasta las 19:00 y sábado hasta las 14:00. No abre domingo.
Es un detalle que importa cuando estás en medio de una obra: la ferretería cierra bastante antes que el supermercado, y el Patio Constructor no abre el domingo aunque el local de al lado sí.
Despacho a domicilio: zonas, montos y días
Las condiciones que publica el supermercado son concretas y conviene tenerlas anotadas:
- Envío gratis desde $40.000 en Pucón, Caburgua, Curarrehue, Villarrica y Valdivia.
- Bajo ese monto, $3.990.
- Envío Express en Pucón por $4.990.
- En feriados no hay despacho.
Lo que casi nadie sabe hasta que le pasa es que algunas zonas tienen días fijos: Curarrehue se reparte solo miércoles y viernes, Caburgua solo en horario de mañana y en Valdivia solo dentro del radio urbano. También entra el camino Villarrica–Pucón y el camino al volcán.
El horario de reparto se acorta a medida que avanza la semana y el sábado termina al mediodía. Si quieres el pedido un sábado, pídelo con anticipación.
Quién puede recibir el pedido
Dos reglas que la empresa aplica sin excepciones y que conviene resolver antes, no en la puerta:
- Solo entregan a mayores de 18 años. Sin excepción.
- Si no vas a estar tú, hay que avisar antes el nombre completo y el RUT de quien recibirá.
- Revisa la boleta contra el pedido en el momento de la entrega, antes de que el repartidor se retire.
Para agendar un despacho a varios días vista o mover una entrega, la empresa atiende por un WhatsApp exclusivo de compras online, en horario hábil.
La Tarjeta Eltit Plus es una tarjeta de crédito
Acá hay algo que conviene decir derecho, porque el nombre suena a club de beneficios y no lo es. La Tarjeta Eltit Plus se postula, y lo que la empresa pide para evaluarla lo deja claro:
- Copia de la cédula de identidad.
- Una boleta de luz o agua a tu nombre o de un familiar directo.
- Última liquidación de sueldo si eres dependiente, o tres declaraciones de IVA o tres boletas de honorarios si eres independiente, con seis meses de antigüedad.
Eso es una evaluación crediticia en toda regla, y la empresa se da tres días hábiles para responder. No es un carné de puntos que te dan en la caja.
Si decides pedirla, aplica lo mismo que a cualquier tarjeta de casa comercial: pregunta por la comisión de administración, si tiene costo de mantención mensual y qué interés cobra en cuotas. Una tarjeta de tienda es útil si la pagas al contado y cara si la usas para financiarte. El número que zanja la comparación es la carga anual equivalente, y lo que más se reclama de estas tarjetas está en los reclamos por tarjetas de multitienda. Para no llegar endeudado al evento: cómo comprar sin endeudarte.
Cambios, garantías y reclamos
Las condiciones publicadas se apoyan en la Ley 19.496, la ley del consumidor, que rige igual acá que en cualquier tienda del país. Sobre esa base, Eltit agrega dos cosas propias:
| Situación | Qué aplica |
|---|---|
| Producto con falla o que no corresponde | Ley 19.496: cambio, reparación o devolución del dinero |
| Cambio por un motivo que la ley no cubre | La empresa lo evalúa si lo pides dentro de 24 horas de recibido |
| Reembolso o anulación por falta de stock | Hasta 5 días hábiles para devolver el dinero |
Dos consejos que salen de ahí. Primero: revisa la compra el mismo día, porque la ventana de cortesía de 24 horas es corta. Segundo: los reclamos hay que canalizarlos por los canales oficiales —el correo de ventas online o el WhatsApp de atención—, no por el Instagram ni con el cajero, porque solo ahí queda registro.
Si vendes o compras un producto con garantía extendida, léela antes: es un servicio que se paga aparte y excluye una lista larga de situaciones, entre ellas pantallas quebradas, daños por líquidos, desgaste normal y accesorios. La garantía que no te pueden quitar es la legal: cómo funciona la garantía legal.
Y si la empresa no responde en los plazos que ella misma publica, el camino es reclamar en el SERNAC.
Una empresa familiar de casi cien años
Ayuda a entender por qué la marca está en todas partes en la zona lacustre. Las Empresas Eltit nacieron el 20 de enero de 1927, cuando Saba Eltit Farah y Natividad Zerené Mukarker —de origen palestino— abrieron una tienda en Pucón, en calle Fresia esquina Gerónimo de Alderete, que dio origen a la Ferretería Eltit. La familia fue parte de la creación de la Cámara de Comercio de la ciudad.
El primer supermercado llegó en los años sesenta, empujado por el crecimiento del turismo, y después vinieron las salas de Villarrica y Valdivia, con un hipermercado y centro comercial abierto en Valdivia en 2018.
Hoy el grupo va bastante más allá del supermercado: ferreterías y construcción, un centro comercial en Alto Pucón, farmacias, una tienda tradicional, hotelería con un apart hotel y hasta una radio local. Por eso el apellido aparece en tantos rubros distintos de la misma ciudad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario de Eltit?
Los supermercados abren de lunes a domingo desde las 08:30 y cierran entre las 21:00 y las 21:30 según el local. Las ferreterías cierran antes, alrededor de las 19:00, y el Patio Constructor no abre domingo.
¿Eltit tiene tienda online?
Sí, y son dos distintas: una para el supermercado y otra para hogar y ferretería. Los pedidos y las condiciones de despacho no se mezclan entre una y otra.
¿Cuánto cuesta el despacho de Eltit?
Es gratis desde $40.000 en Pucón, Caburgua, Curarrehue, Villarrica y Valdivia. Bajo ese monto cuesta $3.990, y en Pucón hay un Express por $4.990. En feriados no se despacha.
¿Cómo obtengo la Tarjeta Eltit Plus?
Se postula en línea con cédula, una boleta de servicios y respaldo de ingresos —liquidación de sueldo o boletas de honorarios—. La evaluación demora tres días hábiles. Es una tarjeta de crédito de casa comercial, no un programa de puntos.
¿En qué ciudades hay supermercados Eltit?
En Pucón y Villarrica, en La Araucanía, y en Valdivia, en Los Ríos. Las ferreterías y el centro comercial están concentrados en Pucón.
Si compras en la zona: supermercados en Villarrica y Pucón.
Información compilada de fuentes públicas: sitio oficial de la cadena (locales, horarios, condiciones de despacho y de postulación publicados por ella). Locales, horarios, montos y condiciones sujetos a cambios; confírmalos antes de ir.