Guarda ese correo: es la prueba de cuál plazo te toca. Cómo pedir el repuesto exacto con el VIN y por qué la prenda no se borra al transferir.
Subaru Store es la tienda oficial de la marca en Chile, con presencia en Vitacura y Las Condes, y venta de accesorios y repuestos. En sus condiciones aparecen dos datos concretos: las reservas solo las pueden hacer mayores de 18 años, y el plazo de retracto se extiende si no envían la comunicación escrita del contrato.
El retracto de 10 días puede ser de 90
| Situación | Plazo para retractarse |
|---|---|
| La tienda envió la confirmación escrita del contrato | 10 días corridos desde la recepción |
| No la envió | Se extiende a 90 días corridos |
| Producto fallado o distinto | Garantía legal de 6 meses, siempre |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 15 de Septiembre de 2026.
Guarda el correo de confirmación: es la prueba de cuál de los dos plazos te corresponde. Es la regla menos conocida del comercio electrónico chileno y está en la guía de retracto.
Repuestos: original, alternativo y por qué importa la garantía
- El repuesto original viene de la marca; el recambio alternativo de fabricante reconocido cumple igual a menor precio.
- Pide el catálogo de repuestos por modelo: en un Impreza y un Forester del mismo año hay piezas distintas.
- Los recambios originales se piden por número de parte; para eso ten a mano el VIN, no solo modelo y año.
- En piezas de seguridad —frenos, dirección, suspensión— la diferencia de precio no compensa.
- Usar repuestos no autorizados durante la garantía del vehículo puede afectarla: consúltalo antes.
El criterio general está en nuestra ficha de repuestos y neumáticos.
Comprar usados de la marca
Comprarle a una empresa te da garantía legal y alguien a quien reclamar; entre particulares no rige la ley del consumidor. Antes de pagar el pie, pide el certificado de anotaciones vigentes: ahí aparece si el vehículo tiene prenda, y la prenda no se borra con la transferencia. Revisa también multas impagas, que siguen al auto y no al dueño anterior.
Dónde queda y cómo consultar
Los puntos de atención se concentran en el sector oriente de Santiago. Para saber dónde queda el más cercano, pedir el teléfono de la sucursal o consultar por un repuesto puntual y su plazo, escribe antes por el canal de contacto con el VIN a mano: evita un viaje y es la única forma de confirmar disponibilidad real.
Lo que conviene exigir del taller
Presupuesto previo, orden de trabajo detallada con piezas y mano de obra separadas, y que te devuelvan las piezas reemplazadas. Ese último punto es la única verificación posible de que el cambio se hizo. Los trámites del vehículo están en la guía de revisión técnica.
Preguntas frecuentes sobre repuestos y tienda oficial
Cuántos días tengo para arrepentirme
10 corridos si te enviaron la confirmación escrita del contrato, y 90 si no la enviaron.
Cómo pido el repuesto exacto
Con el VIN del vehículo y el número de parte, no solo con marca, modelo y año.
El repuesto alternativo afecta la garantía
Puede hacerlo durante la garantía del vehículo. Consúltalo antes en el servicio oficial.
Qué reviso antes de comprar un usado
El certificado de anotaciones vigentes, por la prenda, y las multas impagas, que siguen al vehículo.