Distribuidor de electrodomésticos en Ñuñoa con despacho por Bluexpress. Hay plazo para reclamar discrepancias: revisa el embalaje antes de firmar la recepción.
NHT es una tienda online chilena que distribuye electrodomésticos de varias marcas, con operación en Ñuñoa y despacho a regiones por Bluexpress en 1 a 3 días hábiles. Un dato importante y que la propia tienda declara: la garantía la otorga NHT, no la marca del producto. Eso cambia a quién le reclamas.
Distribuidor, marca y tienda no son lo mismo
| Quién es | Qué le exiges | |
|---|---|---|
| La tienda | Quien emite la boleta | Garantía legal, plazos, despacho |
| El distribuidor | Quien importa y respalda | Repuestos y servicio técnico |
| La marca | Fabricante, a veces sin oficina local | Garantía voluntaria, si la ofrece |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 15 de Septiembre de 2026.
La regla práctica no cambia: responde quien emitió el documento de venta. Cuando la tienda además declara ser ella quien otorga la garantía, el circuito es más corto y conviene dejarlo por escrito en el correo de confirmación. La base es la garantía legal de seis meses, irrenunciable y aplicable aunque el fabricante no tenga representación en Chile.
Antes de comprar un electrodoméstico grande
- Pide la medida de corte si va empotrado: no es la medida exterior del producto.
- Mide el camino, no solo el hueco: puerta, pasillo, escala y ascensor.
- Pregunta si el precio del catálogo incluye instalación y qué conexiones quedan fuera.
- En equipos a gas, la conexión la hace un instalador autorizado: es costo aparte y no es negociable.
Discrepancias en el despacho: hay un plazo para avisar
Los términos de la tienda fijan un plazo para reclamar por errores de venta o diferencias en lo despachado. Eso hace que el momento de la entrega sea decisivo: revisa el embalaje antes de firmar la recepción y fotografía cualquier golpe o abolladura. Un electrodoméstico con el vidrio trizado o el gabinete abollado se reclama ahí mismo; después de firmar conforme, acreditar que venía así es mucho más difícil.
Lo que cubre la garantía y lo que no
Un equipo que no enciende, que llega dañado o que no corresponde al modelo comprado está cubierto. El desgaste por uso, los consumibles y los daños por instalación incorrecta no lo están, y por eso conviene que la instalación la haga quien corresponde y quede documentada. Recuerda además que el servicio técnico tiene un intento: si tras la primera reparación la falla persiste, puedes exigir el cambio o la devolución en vez de otra reparación.
Si compraste a distancia
Corre el derecho a retracto por 10 días corridos, y el plazo se extiende a 90 si la tienda nunca envió la confirmación escrita del contrato: guarda ese correo, es la prueba de cuál de los dos plazos te toca. Si nadie responde, queda el reclamo formal. Para comparar el catálogo contra otras tiendas del rubro sirve el método de comparación total, sumando despacho e instalación y no solo el precio de la vitrina.
Preguntas frecuentes sobre comprar electrodomésticos online
A quién le reclamo si falla
A quien emitió la boleta. Aquí la propia tienda declara que la garantía la otorga ella.
Qué medida tengo que pedir si va empotrado
La medida de corte de la ficha técnica, que no es la medida exterior del producto.
Llegó abollado, qué hago
Fotografíalo y déjalo por escrito antes de firmar la recepción. Hay un plazo para avisar discrepancias.
Me pueden reparar el equipo varias veces
El servicio técnico tiene un intento. Si la falla persiste, puedes exigir cambio o devolución del dinero.