En una aerolínea de bajo costo, el precio del pasaje es solo el punto de partida: lo que termina definiendo cuánto pagas son los cambios, el equipaje y lo que decidas al comprar. Esta ficha reúne lo que JetSMART cobra por cada cosa, y un derecho que te ahorra $40.000 si sabes que existe.
Cambiar el vuelo: cuánto cuesta y cuándo conviene el FlexiSMART
La aerolínea publica dos tarifas de cambio para vuelos dentro de Chile, y conviene tenerlas presentes antes de comprar, no después:
| Situación | Costo en vuelos en Chile |
|---|---|
| Cambio de vuelo, fecha o ruta | Desde $25.000 |
| Cambio de nombre del pasajero | Desde $40.000 |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 14 de Septiembre de 2026.
A eso se suma, en el primer caso, la diferencia de tarifa si el vuelo nuevo cuesta más. Son dos cobros distintos y se pagan los dos.
Para evitar la penalización existe el FlexiSMART, que en vuelos nacionales parte desde $4.990. Permite cambiar fecha, hora o tramo del itinerario. Ahora bien, tiene tres condiciones que la propia empresa declara y que conviene leer con calma:
- Solo se puede comprar al momento de comprar el pasaje. Después ya no se ofrece.
- Elimina la penalización, no la diferencia tarifaria. Si el vuelo nuevo vale más, esa diferencia la pagas igual.
- No se reembolsa si no lo usas. La empresa lo dice expresamente: si pagaste el FlexiSMART y no hiciste ningún cambio, no puedes pedir la devolución.
La cuenta, entonces, es sencilla: el FlexiSMART conviene si la probabilidad de cambiar el vuelo es alta. Si tu viaje es una fecha fija e inamovible, son $4.990 que se pierden. Si hay una chance real de moverlo, cuesta cinco veces menos que los $25.000 de la penalización.
No pagues $40.000 por pasarle el pasaje a otra persona
Acá está el dato que más plata ahorra de esta ficha, y casi nadie lo sabe. Si lo que necesitas es que viaje otra persona en tu lugar, existen dos caminos distintos y no cuestan lo mismo:
| Cambio de nombre | Cesión del pasaje | |
|---|---|---|
| Qué es | Un servicio que vende la aerolínea | Un derecho del pasajero por ley |
| Cuánto cuesta | Desde $40.000 | Sin costo alguno |
| Hasta cuándo | Según la política comercial | Hasta 24 horas antes del vuelo |
| Dónde se hace | Canales comerciales | Formulario digital obligatorio en el sitio de la aerolínea |
| Dónde aplica | Según el vuelo | Solo vuelos de cabotaje (nacionales) |
La cesión está en el artículo 131 bis del Código Aeronáutico, incorporado por la Ley 21.392. El texto es explícito: el pasajero puede ceder “libremente y sin costo alguno” su derecho a ser transportado en un vuelo de cabotaje, ida y vuelta incluidas.
Las condiciones que sí tiene:
- Hasta 24 horas antes del vuelo. Pasado ese plazo, no procede.
- Solo entre personas naturales, y una sola vez por cada billete.
- Se perfecciona individualizando a quien cede y a quien recibe en el formulario digital que la aerolínea está obligada a tener en su sitio. También se puede hacer presencialmente en oficinas de venta, mostradores de aeropuerto y agencias autorizadas.
- Exige un comprobante: hecha la transferencia, te deben entregar uno. Guárdalo, es tu respaldo.
Y una advertencia de la propia norma: la exactitud de los datos es responsabilidad de quien cede. Un nombre mal escrito lo pagas tú, no la aerolínea.
JetSMART tiene ese canal publicado como “Solicitud cesión o retracto” en su centro de ayuda. Antes de pagar un cambio de nombre, revisa si tu caso califica como cesión. Más derechos del mismo cuerpo legal, en qué te corresponde al comprar un pasaje aéreo.
Y si te arrepentiste de la compra, tienes 48 horas
El mismo canal cubre el retracto. En vuelos nacionales puedes deshacer la compra dentro de 48 horas si el vuelo sale siete días o más después, con devolución completa y sin penalización. Es un derecho, no una gestión sujeta a aprobación.
Aparte de eso: aunque tu tarifa no permita devolución, si finalmente no viajas te deben restituir las tasas de embarque, por cualquier causa. La aerolínea tiene una sección específica de devolución de tasas de embarque para eso.
Equipaje: lo incluido es más chico de lo que crees
En JetSMART, lo que viaja gratis es el bolso o mochila pequeña de 45 x 35 x 25 cm y hasta 10 kg, que va bajo el asiento delantero. Puedes sumar sin costo un porta notebook, porta traje o pañalera.
El equipaje de mano de 55 x 35 x 25 cm, el que va en el compartimento superior, se paga aparte. Y su precio depende de cuándo lo compres: desde $12.900 junto con el pasaje y desde $34.000 en la puerta de embarque. Son $21.100 de diferencia por el mismo servicio.
El detalle completo —bodega, sobredimensionado, exceso, y qué hacer si te pierden la maleta— está en la guía de equipaje en aerolíneas low cost.
Antes de comprar, tres cosas que cambian el precio final
- Haz el check-in en línea. La aerolínea tiene su propio minisitio de check-in, y la tarjeta de embarque figura entre sus opcionales: gestionarlo en el aeropuerto puede tener costo.
- Suma el equipaje antes de comparar tarifas. Una tarifa más barata deja de serlo apenas agregas una maleta.
- Revisa los convenios. La empresa mantiene una alianza con BancoEstado, con términos y condiciones publicados, y un club de descuentos. Si eres cliente de ese banco, vale la pena revisar antes de pagar.
Y si el viaje es al extranjero, revisa si tu tarjeta de crédito ya incluye asistencia al viajero: suele haber que activarla y pedir el certificado antes de volar. Sobre cuándo salen más baratos los pasajes, acá está la comparación con el resto del año.
Hay además una alianza con American Airlines que permite acumular y canjear millas AAdvantage, algo poco habitual en una aerolínea de bajo costo y que conviene mirar si vuelas seguido.
Dónde reclamar si algo sale mal
La aerolínea publica su contrato de transporte, sus regulaciones particulares y una sección de Derechos del Pasajero. Atiende por teléfono en el +56 2 2428 5579 y por formulario de contacto.
Si quieres la versión oficial e independiente de tus derechos, está el portal de la Junta de Aeronáutica Civil. Un detalle práctico: ese sitio solo carga por https, y varias páginas lo enlazan en http, por lo que parece caído cuando no lo está. Si no abre, agrégale la ese al http.
Para comparar tarifas de vuelos nacionales, la propia JAC tiene un comparador oficial que muestra qué incluye y qué restricciones tiene la tarifa más económica de cada aerolínea.
La otra aerolínea de bajo costo que opera las mismas rutas cobra distinto por cambiar el vuelo y tiene un programa de fidelidad con equipaje incluido en su nivel más alto: SKY Airline.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta cambiar un vuelo en JetSMART?
En vuelos dentro de Chile, desde $25.000 por cambio de vuelo, fecha o ruta, más la diferencia de tarifa si el nuevo vuelo cuesta más. El FlexiSMART, desde $4.990, elimina esa penalización pero no la diferencia.
¿Puedo pasarle mi pasaje a otra persona?
Sí, y en vuelos nacionales es gratis por ley. El artículo 131 bis del Código Aeronáutico permite ceder el pasaje sin costo alguno hasta 24 horas antes, entre personas naturales y una vez por billete, mediante un formulario digital que la aerolínea debe tener en su sitio. Es distinto del cambio de nombre, que cuesta desde $40.000.
¿El FlexiSMART se puede comprar después?
No. Solo está disponible al momento de comprar el pasaje. Y si lo pagas y no haces ningún cambio, no se reembolsa.
¿Qué equipaje incluye la tarifa de JetSMART?
Solo el bolso o mochila pequeña de 45 x 35 x 25 cm y hasta 10 kg, bajo el asiento. El equipaje de mano de 55 cm se paga: desde $12.900 al comprar el pasaje y desde $34.000 en la puerta de embarque.
¿Me devuelven algo si no viajo?
Sí: las tasas de embarque se restituyen aunque la tarifa no admita devolución y aunque la causa sea tuya. Y si te arrepentiste dentro de 48 horas de comprar, con el vuelo a siete días o más, corresponde devolución completa sin penalización.
Información compilada de fuentes públicas: sitio oficial de la aerolínea y Código Aeronáutico (Ley 18.916), versión vigente al 19 de enero de 2026. Los precios son referenciales, se publican como “desde” y cambian según ruta, fecha y momento de compra: verifícalos en los canales oficiales antes de pagar. No constituye asesoría legal.