El retail chileno tuvo un 2026 de dos velocidades. En el primer trimestre, Falabella creció en torno a 6,5% en ingresos mientras Cencosud y Ripley retrocedían en su negocio de tiendas, en buena parte por la menor llegada de turistas argentinos que había impulsado las ventas el año anterior.
| Actor | Primer trimestre 2026 |
|---|---|
| Falabella | Ingresos al alza, en torno a +6,5% |
| Cencosud (tiendas) | Retroceso |
| Ripley | Retroceso |
| Factor común del ajuste | Menor turismo de compras argentino |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 11 de Septiembre de 2026.
Por qué el turismo argentino mueve la aguja
Cuando el tipo de cambio y los precios relativos hacen que comprar en Chile sea conveniente para quien viene del otro lado de la cordillera, ciudades como Santiago, Mendoza-Los Andes y sobre todo el norte reciben un flujo de compradores que se concentra en categorías puntuales: vestuario, tecnología y perfumería.
Ese flujo es volátil por definición: depende de variables del país vecino que ninguna tienda chilena controla. Por eso su retirada golpea de golpe a las cadenas más expuestas a esas categorías, y menos a las que tienen negocio financiero o inmobiliario diversificado.
Qué significa esto para ti como comprador
Los resultados de las cadenas no son un dato abstracto: se traducen en decisiones que verás en la tienda.
- Más promociones donde hay que mover inventario. Una cadena con ventas a la baja tiene más incentivo a liquidar, sobre todo en vestuario de temporada.
- Más presión por venderte financiamiento. Cuando el margen de la venta cae, la tarjeta de la casa comercial toma protagonismo. Ahí es donde hay que mirar con más cuidado: ver cuotas sin interés y el cupo rotativo.
- Cierres y ajustes de tiendas, que afectan dónde puedes hacer efectiva una garantía o retirar una compra.
- Menos surtido en algunas categorías, porque se compra más conservador.
El negocio financiero, que casi nadie mira
Las grandes cadenas chilenas no viven solo de vender productos: tienen banco, tarjeta, seguros y centros comerciales. En trimestres de venta débil, ese negocio suele sostener los resultados.
Para el consumidor, la consecuencia práctica es concreta: la oferta que ves suele estar diseñada para que uses su medio de pago. Un descuento condicionado a la tarjeta de la casa no es lo mismo que una rebaja de precio, y conviene saber cuál es el precio sin esa tarjeta antes de decidir. Está en cómo saber si una oferta es real.
Qué mirar de cara al próximo evento
El CyberMonday de 2026 es el 5, 6 y 7 de octubre. En un año de ventas dispares, las cadenas con inventario acumulado son las que ofrecen los descuentos más reales, y las que vienen creciendo tienen menos necesidad de resignar margen.
Eso no se adivina: se comprueba con el método de siempre. Anota el precio del modelo exacto tres semanas antes y una semana antes, y compara contra tu propia anotación. Ver cómo comparar precios.
Tus derechos no cambian con los resultados
Aunque una cadena esté en ajuste, tus derechos siguen intactos: garantía legal de seis meses con elección entre cambio, reparación o devolución; diez días de retracto en compras por internet salvo exclusión informada antes; y el plazo de entrega prometido obliga.
Si una tienda cierra, la responsabilidad sigue siendo de la empresa, no del local: el reclamo se dirige a la compañía. Ver cómo reclamar.
Cifras del primer trimestre de 2026 según los reportes de las compañías citados en la cobertura del sector. Este contenido es informativo y no constituye asesoría financiera ni recomendación de inversión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué cayeron las ventas de algunas cadenas en 2026?
Principalmente por la menor llegada de turistas argentinos, que había impulsado las ventas el año anterior en categorías como vestuario, tecnología y perfumería.
¿Qué cadena creció?
Falabella mostró ingresos al alza en torno a 6,5% en el primer trimestre, mientras Cencosud y Ripley retrocedían en su negocio de tiendas.
¿Esto me conviene como comprador?
Puede traer más promociones donde hay inventario que mover, pero también más presión por venderte financiamiento con la tarjeta de la casa comercial.
¿Qué pasa con mi garantía si cierra una tienda?
La responsabilidad es de la empresa, no del local. El reclamo se dirige a la compañía y, si no responde, al SERNAC.
¿Dónde habrá mejores descuentos en el próximo evento?
No se adivina por los resultados: se comprueba anotando el precio del modelo exacto semanas antes y comparando contra esa referencia durante el evento.