Tecnología con entrega el mismo día: qué significa cada categoría de producto, la letra chica del despacho y qué exigir en la boleta.
Bestmart es una tienda chilena de tecnología con líneas de gaming, smart home, computación, audio, cámaras y electromovilidad, con venta en línea y entrega el mismo día en comunas de Santiago. Tiene además una sección de open box, que es donde conviene detenerse.
Open box: qué es y qué garantía tiene
| Categoría | Qué significa |
|---|---|
| Nuevo sellado | Sin abrir, con toda la garantía del fabricante |
| Open box | Producto abierto o devuelto, revisado; debe informarse antes de pagar |
| Reacondicionado | Reparado y probado; suele tener garantía más corta |
| Exhibición | Estuvo encendido en tienda; puede tener marcas de uso |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 17 de Septiembre de 2026.
Comprar open box puede ser un buen negocio, con una condición: que el estado esté declarado por escrito antes de pagar y quede en la boleta. Y algo que conviene saber, porque muchos lo ignoran: la garantía legal de seis meses corre igual en un producto open box. No se pierde por venir abierto; lo que puede cambiar es la garantía comercial del fabricante.
Entrega el mismo día: la letra chica
- El corte horario es real: comprando después de la hora límite, el pedido pasa al día siguiente hábil.
- Aplica a comunas determinadas, no a toda la Región Metropolitana.
- Los feriados y fines de semana suelen quedar fuera.
- El retiro en tienda el mismo día exige que el pedido esté confirmado, no solo pagado.
Dónde queda, teléfono y presencia en Providencia
La tienda informa envío gratuito sobre cierto monto, seguimiento de pedidos y centro de ayuda, con búsquedas concentradas en dónde queda su local, su teléfono y su presencia en el sector de Providencia. Antes de ir a retirar, confirma que el pedido esté listo y lleva el comprobante: en tiendas con operación mixta, la bodega no siempre atiende público sin orden confirmada.
Si es confiable y si vende productos originales
Para saber si una tienda de tecnología es confiable y si vende productos originales, lo concreto es exigir boleta con número de serie del equipo y preguntar quién repara en Chile si falla. Un equipo importado por fuera funciona igual, pero puede no tener servicio técnico local, y ese es el costo escondido. Las opiniones y reclamos que sirven son los de quienes necesitaron la garantía, no los del día de la entrega. Sobre el código de descuento, lo habitual es que no se acumule con precios ya rebajados ni con open box.
La garantía legal se ejerce ante el vendedor con la boleta y te deja elegir entre reparación, cambio o devolución. En compra a distancia corre el derecho a retracto, compara precios con este criterio, verifica la tienda con este chequeo, contrasta con otras tiendas de tecnología y, si no responden, queda el reclamo formal.
Preguntas frecuentes sobre Bestmart
Un producto open box tiene garantía
Sí. La garantía legal de seis meses corre igual. Lo que puede variar es la garantía comercial del fabricante.
La entrega el mismo día aplica a toda la región
No. Es para comunas determinadas y con corte horario. Después de esa hora, pasa al siguiente día hábil.
Qué exijo al comprar un equipo caro
Boleta con número de serie y claridad sobre quién repara en Chile. Eso vale más que unos pesos de diferencia.