Maquillaje cruelty free y vegano con punto de venta en Costanera Center. Qué significa cada sello, qué dice el símbolo del tarrito abierto y qué se puede reclamar.
3INA es una marca española de maquillaje que en Chile vende por internet y tiene presencia en Costanera Center. Su catálogo se presenta como cruelty free y vegano, y en sus condiciones aparece un plazo que conviene leer con cuidado: el cambio se pide dentro de 30 días hábiles desde la recepción.
Treinta días hábiles no son treinta días
Es la confusión más cara de esta categoría. Los plazos comerciales se cuentan en días hábiles; los legales, casi siempre en días corridos. La diferencia es de semanas.
| Plazo | Cómo se cuenta | Equivale a |
|---|---|---|
| 30 días hábiles de cambio | Sin sábados, domingos ni festivos | Unas 6 semanas de calendario |
| 10 días de retracto | Corridos, desde la recepción | 10 días de calendario |
| 6 meses de garantía legal | Corridos, desde la recepción | 6 meses |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 15 de Septiembre de 2026.
La garantía legal de seis meses corre igual aunque el plazo comercial haya vencido, y no se puede renunciar. El arrepentimiento sin causa en compra a distancia es otra cosa: está en el derecho a retracto.
Qué significa de verdad “cruelty free” y “vegano”
- Cruelty free se refiere a que el producto no se testea en animales. No dice nada sobre los ingredientes.
- Vegano se refiere a los ingredientes: sin cera de abeja, carmín, lanolina ni derivados animales.
- Una cosa no implica la otra: hay maquillaje no testeado en animales que igual lleva carmín.
- Son declaraciones del fabricante, no certificaciones estatales chilenas. Lo que sí se puede exigir es que la declaración sea veraz.
Dónde está y cómo se compra
La marca tiene punto de venta en Costanera Center y despacha a domicilio desde su sitio. Antes de ir a un mall por un producto puntual, conviene confirmar stock por su canal de contacto: en maquillaje, el tono específico es justo lo que se agota. Y si prefieres probarte el tono antes de comprar, la tienda física es la única forma real de hacerlo — en pantalla, los tonos de base y labial se ven distintos según la calibración.
El símbolo que dice cuánto dura abierto
El tarrito abierto con un número y una M indica los meses de vida útil desde que lo abres, y corre desde ese momento, no desde la compra. En productos de ojos el plazo es más corto que en el resto por riesgo de contaminación. Anota el mes de apertura en el envase: es el único método que funciona.
Lo que se puede reclamar
Un producto que llega derramado, con el sello roto, vencido o que no corresponde al tono pedido es un producto distinto al ofrecido y está cubierto por la garantía legal. Que el tono no te haya quedado bien, en cambio, no es un defecto: ahí dependes de la política comercial. Por higiene, casi ninguna tienda acepta devolución de maquillaje abierto, y esa restricción es legítima si se informó antes de comprar. El criterio de comparación entre tiendas del rubro está en perfumería y belleza.
Preguntas frecuentes sobre comprar maquillaje
Cuántos días tengo para cambiar
La marca declara 30 días hábiles desde la recepción, que son unas seis semanas de calendario.
Cruelty free y vegano son lo mismo
No. Cruelty free es no testear en animales; vegano es no llevar ingredientes de origen animal.
Dónde hay tienda física
Tiene presencia en Costanera Center. Confirma stock del tono antes de ir: es lo que más se agota.
Puedo devolver un labial abierto
Por higiene normalmente no. Sí se reclama si llegó derramado, vencido o en un tono distinto al pedido.