Tus Mascotas en el Cyber Monday 2026: sus 7 sucursales y horarios, plazos de despacho en el evento, outlet, cupones y cómo cambiar o devolver.
Tus Mascotas (tusmascotas.cl) es una cadena chilena de alimento, accesorios, farmacia y clínica veterinaria para perros, gatos y exóticos. La opera Tus Mascotas E.I.R.L. y vende en su tienda online y en siete sucursales de Santiago: dos en Providencia, una en Ñuñoa, Las Condes (Apoquindo), Maipú, La Florida y Santiago Centro. Participa en el Cyber Monday 2026, del lunes 5 al miércoles 7 de octubre.
Tus Mascotas en el Cyber Monday 2026: fechas, despacho y descuentos
Tus Mascotas está en la lista oficial de marcas de la Cámara de Comercio de Santiago, así que sus ofertas del Cyber corren desde las 00:00 del lunes 5 hasta las 23:59 del miércoles 7 de octubre. Es el mismo formato del CyberDay de junio. La tienda publica plazos propios para eventos (Cyber Day, Cyber Monday y Black Friday), y son bastante más largos que los normales:
| Modalidad | Fuera de eventos | En el Cyber |
|---|---|---|
| Despacho Santiago urbano | Gratis sobre $30.000; $2.990 bajo ese monto, según el plazo elegido al pagar | Despacho gratis: 5 a 8 días hábiles |
| Despacho Express Santiago | Según disponibilidad al pagar | $3.990, de 2 a 4 días hábiles |
| Regiones (Chilexpress o Starken) | Costo del envío a cargo del cliente | 5 a 8 días hábiles solo para preparar y entregar al courier, más el tránsito |
| Retiro en tienda | Gratis; el pedido llega al local en 48 horas a 3 días hábiles | Puede demorar más; espera el correo de pedido listo |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 1 de Octubre de 2026.
Si tu mascota necesita el alimento esa misma semana, la Express o comprar en la sucursal es lo que conviene. En junio, por la demanda del Cyber, la tienda dejó de hacer cambios a domicilio que no fueran por falla; si quieres cambiar algo comprado en el evento, lo más rápido es ir a una sucursal con la boleta o tu RUT. Para ver otras tiendas de mascotas del evento, revisa la lista de marcas del Cyber Monday 2026.
Cupón, código de descuento y descuento con banco
En su sitio, Tus Mascotas no publica un código de descuento permanente, un cupón de descuento en la primera compra ni un convenio fijo de descuento con banco. Lo que sí tiene es un sistema de puntos: por cada $100 que compras te carga $1 (1%), sin fecha de vencimiento, y lo puedes usar como descuento en tienda o, en compras web, pidiendo el canje por WhatsApp. Si ves un cupón en otro sitio, confírmalo en el carrito de tusmascotas.cl antes de pagar: los descuentos del Cyber son los que aparecen publicados en la tienda.
Sucursales de Tus Mascotas: dirección y horario de cada tienda
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Francisco Bilbao (Providencia) | Francisco Bilbao 2049, metro Inés de Suárez | Lunes a viernes 10:00 a 20:00; sábado, domingo y festivos 11:00 a 19:00 |
| Providencia (Los Leones) | Av. Providencia 2251, locales 024 y 44 (Zona Franca), metro Los Leones | Lunes a viernes 10:00 a 20:00; sábado, domingo y festivos 11:00 a 19:00 |
| Ñuñoa | Alcalde Eduardo Castillo Velasco 4890 | Lunes a domingo 10:00 a 19:30 |
| Apoquindo (Las Condes) | Apoquindo 7935, locales 102A y 103A, metro Los Dominicos | Lunes a viernes 10:00 a 20:00; sábado, domingo y festivos 11:00 a 19:00 |
| Maipú | Av. Los Pajaritos 2356, local 101 | Lunes a viernes 10:00 a 20:00; sábado, domingo y festivos 11:00 a 19:00 |
| La Florida | Vicuña Mackenna 9815, local 104 | Lunes a viernes 10:00 a 20:00; sábado, domingo y festivos 11:00 a 19:00 |
| Santiago Centro (Huérfanos) | Huérfanos 1526, local 2 | Lunes a viernes 10:00 a 20:00; sábado, domingo y festivos 11:00 a 19:00 |
La de Ñuñoa es la única con el mismo horario todos los días. Antes de ir por un saco grande de una fórmula específica, confirma el stock por WhatsApp: las sucursales no siempre tienen lo mismo. Además de la tienda, Tus Mascotas tiene servicio veterinario (consultas, cirugías, exámenes, ecografías y radiografías) y peluquería; las horas se agendan por WhatsApp o en el local.
Outlet y cómo comparar precios de alimento
Tus Mascotas sí tiene un outlet en su tienda online: productos con detalle en el empaque y alimentos con fecha corta. En los de fecha corta, revisa que alcances a terminar el saco antes del vencimiento. Para comparar alimentos, no mires el precio del saco sino el costo por día: divide los kilos por la ración diaria sugerida para el peso de tu mascota y luego el precio por esos días. Un alimento más caro por kilo puede salir más barato por día.
Seguimiento del pedido, cambios y devoluciones en Tus Mascotas
El seguimiento de compras en Santiago se hace en tusmascotas.cl/estado-pedido con tu número de compra: ahí sale el avance del pedido y la fecha estimada de despacho. En envíos a regiones te llega por correo el número del courier para rastrearlo en su página. Si nadie recibe, reagendan para el día hábil siguiente; a la segunda entrega fallida, el redespacho cuesta $2.990 o puedes retirar gratis en una sucursal. Un pedido de retiro en tienda se guarda 15 días.
La tienda tiene una garantía voluntaria de 30 días corridos para cambiar o devolver productos sin uso, limpios y en su empaque original, distinta del derecho a retracto. Si el alimento o snack ya fue abierto, puedes cambiarlo por otro producto o pasarlo a puntos, siempre que conserve al menos el 80% del peso. Por falla de fábrica el plazo es de 180 días, en línea con la garantía legal de 6 meses; desde regiones, el producto se envía a San Francisco 1833, Santiago, y reembolsan el envío si la falla se confirma. Ojo: un juguete roto por mordidas no cuenta como falla. Si no te responden, el paso siguiente es el reclamo ante el Sernac.
Preguntas frecuentes sobre Tus Mascotas
¿Cuál es el número de teléfono de Tus Mascotas?
No tiene número para llamadas. Atiende por WhatsApp al +56 9 7564 4676, que también sirve para agendar la veterinaria.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en Tus Mascotas?
En tusmascotas.cl/estado-pedido, con tu número de compra. Para regiones, con el número de envío que llega por correo, en la web del courier.
¿Cómo funciona el cupón de Tus Mascotas en Chile?
No publica un cupón permanente. Lo fijo son sus puntos: 1% de cada compra, sin vencimiento, canjeable como descuento.
¿Cuánto demora el despacho de Tus Mascotas en el Cyber Monday?
El despacho gratis tarda 5 a 8 días hábiles y el Express ($3.990), de 2 a 4. A regiones, 5 a 8 días hábiles solo en preparar el envío.
¿Dónde están las tiendas de Tus Mascotas?
En Francisco Bilbao 2049 y Av. Providencia 2251 (Providencia), Alcalde Eduardo Castillo Velasco 4890 (Ñuñoa), Apoquindo 7935 (Las Condes), Los Pajaritos 2356 (Maipú), Vicuña Mackenna 9815 (La Florida) y Huérfanos 1526 (Santiago Centro).