La garantía por falla son seis meses y no se achica. Cómo comparar té a granel y cómo guardarlo.
The Hour of Tea vende té y accesorios en línea desde Buin, con envío gratis sobre cierto monto y una política de devolución declarada de hasta diez días. Vale la pena detenerse en ese número, porque se confunde a menudo: diez días es la política de la tienda, no el plazo de la garantía legal, que son seis meses y no se puede achicar.
Tres plazos distintos que nadie distingue
| Plazo | De qué se trata |
|---|---|
| Devolución de la tienda | Arrepentimiento, según su propia política |
| Retracto legal | 10 días en compra a distancia, si no está excluido |
| Garantía legal | 6 meses si el producto falla: irrenunciable |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 16 de Septiembre de 2026.
La confusión sale cara cuando alguien cree que a los once días ya no puede reclamar nada. Puede: lo que vence es el arrepentimiento, no la garantía. El detalle está en la guía de retracto y en la de garantía legal.
Qué mirar al comprar té a granel
- El precio por 100 gramos, no por envase: es la única comparación real.
- La cosecha o fecha de envasado: el té verde se degrada más rápido que el negro.
- Si es hebra entera o polvo: la hebra rinde más y soporta varias infusiones.
- El envase: opaco y hermético, porque la luz y la humedad lo arruinan.
Guardar el té en casa
Lejos de la cocina caliente, de los condimentos y del refrigerador. El té absorbe olores con una facilidad que sorprende: guardado junto al café o a las especias, en dos semanas sabe a eso. Tarro opaco, cerrado, a temperatura estable, y comprar cantidades para pocos meses en vez de un kilo que se apaga en el mueble.
El despacho desde Buin
Confirma el plazo real de entrega en el checkout y no en el banner, sobre todo si compras para una fecha. Guarda el número de pedido y fotografía el paquete al recibirlo: en productos a granel, un envase roto en tránsito se reclama de inmediato y con evidencia.
Lo que sí puedes exigir
Producto vencido, distinto al comprado, mal sellado o que no llega en el plazo ofrecido no es arrepentimiento: es incumplimiento, y se reclama por escrito con fecha. Si no hay respuesta, queda la vía formal. Y si dudas de una tienda nueva, verifícala con este método.
Preguntas frecuentes sobre compra de té
Pasaron diez días, ya no puedo reclamar
Sí puedes: lo que vence es el arrepentimiento. La garantía por falla son seis meses.
Cómo comparo precios de té
Por 100 gramos, no por envase, y mirando si es hebra entera o polvo.
Se guarda en el refrigerador
No. Absorbe humedad y olores. Tarro opaco y hermético a temperatura estable.
Llegó el envase roto
Fotografíalo al recibir y reclama el mismo día: es incumplimiento, no arrepentimiento.