Exige plano con medidas, materiales por pieza y plazo en días hábiles. Y mide el camino, no solo el espacio: el mueble que no entra es el problema más caro.
Sofas Home fabrica sofás y seccionales a medida en Chile, con personalización por WhatsApp, teléfono publicado y sucursales en Concepción, Viña del Mar, Valparaíso y La Reina. En mueble a medida hay una regla legal que conviene conocer antes de encargar: no hay derecho a retracto, pero sí hay reclamo.
Hecho a tu medida: qué puedes exigir y qué no
| Situación | Qué corresponde |
|---|---|
| Me arrepentí sin causa | En productos fabricados para ti, normalmente no hay retracto |
| Llegó distinto a lo pactado | Sí se reclama: no corresponde a lo ofrecido |
| Llegó con falla o dañado | Garantía legal de 6 meses, irrenunciable |
| Se atrasó respecto al plazo acordado | Incumplimiento: exige el plazo por escrito desde el inicio |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 15 de Septiembre de 2026.
Por eso el documento importa más que en cualquier otra compra. Exige plano o render con medidas, detalle de materiales por pieza, color y tela con su código, y el plazo en días hábiles contado desde la aprobación del diseño, no desde el pago. Si el sofá llega y no corresponde a ese documento, ahí tienes el respaldo. Sin documento, es tu palabra contra la de ellos. La figura completa está en la guía de retracto.
Medir el espacio y también el camino
- Ancho, fondo y alto del sofá y del respaldo, que es lo que traba en los pasillos.
- El camino: puerta de calle, pasillo, escala, ascensor y el giro en el descanso.
- Si el sofá se despieza para entrar, y si eso tiene costo.
- En seccionales, qué lado va el chaise: es irreversible en muchos modelos.
El mueble que no entra por la puerta es el problema más caro y el más evitable de esta categoría.
La tela decide el mantenimiento diario
Pregunta por la resistencia a la abrasión de la tela y si es removible para lavar. En casas con niños o mascotas, una tela tratada antimanchas y de trama cerrada rinde mucho más que una bonita y delicada. El relleno también manda: la espuma de alta densidad recupera forma y la de baja se hunde en meses. Y en el esqueleto, la madera seca tratada no cruje al año.
Cómo leer las opiniones
En mueble a medida, lo que hay que buscar en las reseñas es el cumplimiento de plazo y qué pasó cuando algo llegó distinto. Un comentario sobre la comodidad es subjetivo; uno sobre una entrega que se atrasó seis semanas o un tapiz que no correspondía, no. Si el mismo problema aparece en fechas distintas, es un patrón.
Si hay falla
Una costura abierta, una estructura que cede o un mecanismo reclinable que no funciona desde el primer día son defectos y los cubre la garantía legal de seis meses. El hundimiento normal del relleno con el uso, no. Si no responden, queda el reclamo formal con el plano y el presupuesto en mano.
Preguntas frecuentes sobre sofás a medida
Puedo arrepentirme de un sofá a medida
Normalmente no hay retracto en productos fabricados para ti. Sí hay reclamo si llega distinto de lo pactado.
Qué documento tengo que exigir
Plano o render con medidas, materiales por pieza, código de tela y plazo en días hábiles desde la aprobación del diseño.
Qué mido antes de encargar
El espacio y el camino: puerta, pasillo, escala, ascensor y el giro del descanso.
Qué tela conviene con niños o mascotas
Una de trama cerrada, tratada antimanchas y de alta resistencia a la abrasión, idealmente removible.