Para qué sirve Salud Responde, cuál es su número, qué preguntar para aprovechar la llamada y los tres límites del servicio que conviene conocer antes.
Salud Responde es el teléfono de orientación en salud del Ministerio de Salud, y responde a la búsqueda más simple y más urgente que existe: un número gratuito al que llamar cuando no sabes si ir a urgencias.
El número, y el otro número
Los datos concretos, que conviene guardar antes de necesitarlos:
| Servicio | Número |
|---|---|
| Salud Responde | 600 360 7777 |
| Fonosida | 800 378 800 |
| Mesa central | (+56 2) 2 5740 100 |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 14 de Septiembre de 2026.
Es un servicio del Departamento de Asistencia Remota en Salud del Minsal. Y una aclaración necesaria: no reemplaza al SAMU. Ante una emergencia vital —dolor de pecho, dificultad para respirar, pérdida de conciencia, sangrado que no para— se llama al 131, no acá.
Para qué sirve realmente
La línea resuelve el escalón intermedio, que es donde la mayoría de la gente duda:
- Orientación de salud: si un síntoma requiere consulta, urgencia o puede esperar.
- Orientación en salud mental, una de sus líneas más consultadas.
- Dudas sobre medicamentos y sus efectos.
- Información sobre campañas y vacunación.
- Consultas sobre dónde y cómo atenderse en la red pública.
Es especialmente útil de noche y en fines de semana largos, cuando el consultorio está cerrado y la alternativa parece ser una urgencia saturada.
Cómo aprovechar la llamada
- Ten a mano el RUT del paciente y su previsión.
- Anota los medicamentos que toma, con nombre y dosis.
- Describe el síntoma con cuándo empezó y cómo evolucionó, no solo qué se siente.
- Pregunta explícitamente qué señales deberían hacerte ir a urgencias. Esa respuesta es la más valiosa: te deja un criterio para las horas siguientes.
Salud mental: la línea que más se busca de noche
La orientación en salud mental es uno de los servicios destacados. Vale decirlo con claridad: llamar por angustia, crisis de pánico o ideación suicida es un uso correcto de la línea, no un abuso del servicio. Está para eso, y opera con profesionales.
Qué no es Salud Responde
Tres límites que evitan frustración:
- No agenda horas médicas en tu consultorio: eso se hace en el Cesfam que te corresponde por domicilio.
- No emite licencias médicas ni recetas.
- No reemplaza el diagnóstico presencial: orienta, no diagnostica a distancia.
Para inscribirse en la red pública o cambiar de Cesfam, el trámite es con Fonasa. Si necesitas comprar un bono, bono electrónico Fonasa. Para medicamentos más baratos, Cenabast, y si el problema es con tu isapre, la Superintendencia de Salud.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de Salud Responde?
El 600 360 7777. También existe Fonosida en el 800 378 800. Ante una emergencia vital se llama al 131.
¿Puedo pedir hora médica por ahí?
No. Salud Responde orienta, pero las horas se piden en el Cesfam que corresponde a tu domicilio.
¿Sirve para consultas de salud mental?
Sí, es una de sus líneas destacadas. Llamar por angustia o crisis es un uso correcto del servicio.
¿Reemplaza ir a urgencias?
No. Ayuda a decidir si corresponde ir, pero ante síntomas graves hay que acudir o llamar al 131 directamente.
Información compilada de fuentes públicas: sitio oficial de Salud Responde, Ministerio de Salud. Esto no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud ni constituye diagnóstico.