Punto Ticket en el Cyber Monday 2026: teléfono y contacto real, descuentos con banco, plazos de despacho de entradas y cómo pedir una devolución.
Punto Ticket es una de las ticketeras más grandes de Chile: vende entradas para conciertos, festivales, teatro, deportes y eventos familiares en puntoticket.com y en puntos de venta físicos. La opera Punto Ticket SpA (RUT 76.510.420-3), con domicilio en Av. Alonso de Córdova 5320, Las Condes. Aparece en la lista de marcas del Cyber Monday 2026, que corre del lunes 5 al miércoles 7 de octubre.
Punto Ticket en el Cyber Monday 2026: qué cambia con las entradas
Punto Ticket está en la lista oficial de la Cámara de Comercio de Santiago, así que lo que publique para el evento rige desde las 00:00 del lunes 5 hasta las 23:59 del miércoles 7 de octubre. Ojo con lo que se puede esperar: la ticketera no fija los precios de los shows. Según sus propios términos, las ofertas, promociones y descuentos de cada evento los decide la productora, así que en el Cyber verás rebajas solo en los espectáculos cuyo organizador las haya cargado, igual que en el CyberDay de junio.
Donde sí hay una regla propia del evento es en el despacho a domicilio de entradas físicas. Sus condiciones fijan plazos más largos para las compras hechas durante el Cyber Day o el Cyber Monday:
| Despacho a domicilio (Chilexpress) | Compra normal | Compra en el Cyber |
|---|---|---|
| Región Metropolitana ($5.990) | Al menos 5 días hábiles antes del show | Al menos 10 días hábiles antes |
| Regiones ($5.490) | Al menos 10 días hábiles antes | Al menos 20 días hábiles antes |
| E-ticket | Sin costo, se descarga en “Mis e-Tickets” | Igual |
| Will Call (boletería el mismo día) | $2.490; entrega desde 2 horas antes hasta 1 hora después del inicio | Igual |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 1 de Octubre de 2026.
Si el show es en noviembre, el e-ticket evita el problema. Para ver qué otras marcas participan, revisa la lista de marcas del Cyber Monday 2026.
Descuento con banco y código de descuento en Punto Ticket
Punto Ticket no publica convenios propios ni un código de descuento permanente. Los beneficios que circulan —un descuento con banco como Santander, Banco Estado o Banco Falabella, una preventa con Entel o un precio para afiliados de Caja Los Andes— son acuerdos de la productora con esas empresas para un show puntual. Aparecen en la ficha del evento con sus fechas y la tarjeta que aplica, y conviene confirmarlos también en la página del banco o del convenio. Si un sitio de cupones ofrece un código genérico para Punto Ticket, desconfía: el descuento se aplica al elegir la tarifa del evento, no con cupones sueltos.
Para pagar acepta débito Redcompra vía WebPay y tarjetas de crédito; las compras desde el extranjero van por Stripe. El número de cuotas no se puede cambiar después de comprar. El límite habitual es de diez entradas por persona, y en ventas masivas entras a una fila virtual con número aleatorio: abrir más pestañas no te adelanta y refrescar te puede hacer perder el turno.
Teléfono, contacto y servicio al cliente de Punto Ticket
Punto Ticket no publica un teléfono de servicio al cliente en su centro de ayuda, ni para llamar desde celular ni desde red fija, y tampoco un contacto por WhatsApp. El canal oficial de atención al cliente es el formulario “Crear una solicitud” en ayuda.puntoticket.cl, que separa los casos en cobros, tickets, cuenta, devoluciones y eventos deportivos. Responde de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y el viernes de 9:00 a 16:00. Escribe con el mismo correo registrado en la cuenta e incluye el número de orden, que sale en el e-ticket y en el correo de confirmación. Para reclamos, esa solicitud por escrito es tu respaldo.
El sitio oficial es puntoticket.com. No enlaza una app propia para descargar: los e-tickets se bajan desde la sección “Mis e-Tickets” de la web y se muestran en el teléfono en la entrada. Desconfía de perfiles que ofrezcan atención por mensaje directo y pidan tus datos de pago.
Dónde queda un punto de venta o de retiro
| Punto | Dirección | Qué hace |
|---|---|---|
| Parque Arauco | Av. Presidente Kennedy 5413, segundo piso, Las Condes | Venta, entrega y devolución |
| Teatro Caupolicán | San Diego 850, Santiago | Venta, entrega y devolución |
| Click and Collect Mallplaza (Vespucio, Norte, Egaña y Alameda) | Según cada mall | Solo entrega |
| Hard Rock Café Costanera Center | Nueva Tobalaba 0412, local 1226 | Solo entrega |
| Tiendas Hites en regiones | Iquique, Antofagasta, Copiapó, La Serena, Rancagua, Talca, Temuco, Puerto Montt y otras | Entrega; la mayoría también devolución |
Para retirar lleva tu cédula vigente y el correo de confirmación. Si va otra persona, necesita fotocopia de tu cédula y un poder simple con tu nombre y RUT, los suyos, el evento, la fecha, el número de orden y tu firma. El retiro en punto de venta se cierra 24 horas antes del show; después de eso la entrada pasa a e-ticket.
Cómo pedir devolución de una entrada en Punto Ticket
Hay que separar dos casos. Si el evento se cancela o se reprograma, la devolución se pide en el portal puntoticket.com/devoluciones, que según la ticketera es el único canal para el reembolso, sin importar dónde compraste, y dentro del plazo que fije la productora. Si simplemente no puedes ir, no hay devolución: sus términos excluyen el derecho a retracto una vez terminada la compra, algo que la ley permite en servicios con fecha si se informa antes. El costo de despacho no se reembolsa.
Para no perder el acceso, revisa si el show es nominativo: en algunos eventos nominas al comprar y en otros la opción se abre más tarde en “E-Tickets”. Si el nombre no coincide con la cédula, pueden negarte la entrada. Compra solo en el canal oficial; una captura reenviada puede estar usada, porque cada código se valida una vez. El método para revisar un vendedor está en esta guía. Si pagaste un servicio que no se entregó, aplica la protección al consumidor y, sin respuesta, el reclamo ante el Sernac.
Preguntas frecuentes sobre Punto Ticket
¿Punto Ticket tiene teléfono de atención?
No publica uno. La atención es por el formulario de ayuda.puntoticket.cl, de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y el viernes hasta las 16:00.
¿Punto Ticket tiene ofertas en el Cyber Monday?
Solo en los eventos cuya productora cargue un precio especial. La ticketera no fija descuentos propios.
¿Cuánto demora el despacho de entradas si compro en el Cyber?
Debes comprar al menos 10 días hábiles antes del show en la RM y 20 en regiones para pedir despacho a domicilio.
¿Me devuelven la plata si no puedo ir?
No. Solo hay devolución si el evento se cancela o reprograma, y se pide en puntoticket.com/devoluciones.
¿Qué es nominar una entrada?
Asociarla al nombre y documento de quien asiste. Si no coincide con la cédula, pueden negarte el acceso.