Metrogas distribuye gas natural por red, y eso la hace distinta de las empresas de cilindros: no le pides gas, te llega por cañería y te llega una cuenta mensual. Tiene además una forma de pago que no existe en ningún otro servicio del país: pagar con tu dirección.
Pagar con la dirección, sin clave y sin boleta
Es su particularidad más útil. Además del pago tradicional, la empresa permite pagar identificando la cuenta con la dirección del domicilio.
Resuelve exactamente el caso que deja a todos pegados: no tienes la boleta, no sabes el número de cliente y la cuenta no está a tu nombre. Con la dirección basta, lo que la vuelve práctica para arrendatarios y para quien paga la cuenta de un familiar.
Las tres formas de identificar la cuenta:
| Dato | Cuándo conviene |
|---|---|
| Dirección | Cuando no tienes ningún papel a mano |
| Número de cliente | Si tienes la boleta |
| Sucursal virtual | Para ver historial y gestionar el servicio |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 14 de Septiembre de 2026.
Gas natural por red no es lo mismo que cilindro
Es la confusión más frecuente del rubro y conviene tenerla clara porque cambia todo:
- Gas natural por red: llega por cañería, se mide con un medidor y se paga mensualmente según consumo. No se acaba de golpe.
- Gas licuado en cilindro: lo pides, lo pagas al recibirlo y se termina cuando se termina.
Por eso en gas natural el problema no es “quedarse sin gas” sino entender el consumo: en invierno la calefacción dispara la cuenta y en verano baja drásticamente. Comparar contra el mismo mes del año anterior es más útil que comparar contra el mes pasado.
Las empresas de cilindro y granel funcionan con otra lógica: Lipigas, Gasco y Abastible.
Ingresa tu lectura
La empresa permite que tú informes la lectura del medidor. Sirve cuando no pudieron leerlo y te facturaron un consumo estimado, que puede quedar bastante por encima del real.
Es un trámite de un minuto que evita reclamar después: si la boleta dice que el consumo fue estimado, informar la lectura real corrige la cuenta sin discusión.
Llámanos antes de excavar
Este acceso de su sitio no tiene que ver con la cuenta, pero es el más importante de esta ficha.
Si vas a hacer una excavación —una obra, una piscina, plantar un árbol grande, instalar un poste—, hay que avisar antes. Bajo el suelo pasan cañerías de gas, y romper una no es un accidente menor: es un riesgo de explosión y de intoxicación para todo el sector.
La regla es simple y no admite excepciones: antes de excavar, consulta. El servicio existe justamente para decirte qué hay bajo el terreno donde vas a cavar.
Si hueles a gas
La empresa mantiene un canal de emergencias separado de la atención comercial. Ante olor a gas, lo que corresponde es no accionar interruptores ni encender nada, ventilar y llamar de inmediato por ese canal, no por el de cuentas.
Vale la pena tener anotado el número de emergencias antes de necesitarlo.
Antes de pagar, revisa la boleta
- Si el consumo fue estimado, informa tu lectura para corregirlo.
- Compara con el mismo mes del año anterior, no con el mes pasado: el gas natural es fuertemente estacional.
- Revisa cargos adicionales, como artefactos financiados en la cuenta.
La empresa tiene además un club de beneficios y una tienda de artefactos. Si compras un artefacto financiado en la boleta, recuerda que eso sube tu cuenta mensual mientras dure el financiamiento.
Otras cuentas del hogar: la luz, el agua y teléfono e internet.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pagar Metrogas sin la boleta?
Sí. La empresa permite pagar identificando la cuenta con la dirección del domicilio, además del número de cliente. Es la vía más simple si no tienes ningún papel.
¿Qué diferencia hay con el gas en cilindro?
El gas natural llega por cañería, se mide con medidor y se paga mensualmente según consumo. El cilindro se pide, se paga al recibirlo y se acaba.
¿Por qué subió tanto mi cuenta en invierno?
Porque el gas natural es muy estacional: la calefacción dispara el consumo. Compara con el mismo mes del año anterior, no con el mes pasado.
¿Tengo que avisar antes de excavar?
Sí. Bajo el suelo hay cañerías de gas y romper una es un riesgo grave. La empresa tiene un canal específico para consultar antes de cualquier excavación.
Información compilada de fuentes públicas: sitio oficial de la empresa. Tarifas, canales y condiciones cambian; verifícalos en los canales oficiales antes de pagar o contratar.