Súmale el IVA de importación antes de comparar. Cambio de batería, sucursales y dónde reclamar si falla.
MacOnline es distribuidor autorizado de Apple en Chile, con sucursales en Parque Arauco, Costanera Center, Alto Las Condes, Plaza Egaña, Plaza Oeste y el MUT, entre otros puntos. Comprar en un distribuidor autorizado en vez de traer el equipo de afuera tiene una consecuencia práctica que suele subestimarse: el servicio técnico y la garantía se resuelven acá.
Equipo comprado en Chile o traído del extranjero
| Comprado en Chile | Traído de afuera | |
|---|---|---|
| Garantía legal | 6 meses contra la tienda | No aplica: no hubo venta en Chile |
| Servicio técnico | Red local autorizada | Puede requerir enviarlo fuera |
| Boleta | Sí, exigible | Comprobante extranjero |
| Precio | Mayor | Menor, más IVA de importación desde 2025 |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 16 de Septiembre de 2026.
Al comparar, súmale al precio de afuera el IVA de importación y el riesgo de soporte: una reparación fuera de garantía local puede borrar todo el ahorro de una vez.
El cambio de batería
- Revisa el estado de salud de la batería en los ajustes antes de decidir.
- Pregunta el plazo: a veces el equipo queda en el taller varios días.
- Confirma si es servicio autorizado: una batería no oficial puede afectar funciones del sistema.
- Respalda tus datos antes de entregarlo: el equipo puede volver restablecido.
- Si el equipo tiene menos de seis meses y la batería falla, eso es garantía, no mantención.
La garantía en el orden correcto
Durante los primeros seis meses el reclamo va a la tienda que emitió la boleta, según la garantía legal: ahí eliges entre reparación, cambio o devolución, y no dependes de una cola de taller. Después entra la garantía del fabricante, con sus propias condiciones y plazos. Y si la falla persiste tras la primera reparación, puedes exigir el cambio.
Sucursales, stock y el teléfono
Las sucursales no comparten inventario: el modelo y la capacidad exacta pueden estar en una sola tienda. Llama al teléfono del local antes de ir, sobre todo en lanzamientos, y pregunta si aceptan reserva. Para servicio técnico, confirma cuál punto atiende tu tipo de reparación.
Comprando en línea
Corre el derecho a retracto salvo exclusión informada antes de pagar. Revisa que el número de serie coincida con la boleta al recibirlo y guarda la caja; sin respuesta a un reclamo, queda la vía formal.
Preguntas frecuentes sobre comprar tecnología Apple
Conviene traerlo del extranjero
Súmale el IVA de importación y el costo de una reparación sin garantía local antes de decidir.
Dónde reclamo si falla
En los primeros seis meses, en la tienda que te vendió: ahí eliges tú la solución.
La batería se agotó rápido, es garantía
Si el equipo es nuevo y falla, sí. El desgaste tras años de uso, no.
Todas las tiendas tienen el modelo
No. Llama antes, sobre todo en lanzamientos.