Sofás de fabricación propia en Quinta Normal: qué implica comprar a pedido, qué medir antes y qué cubre su garantía de un año.
Living Store fabrica y vende sofás y sillones en Chile, con taller propio en Quinta Normal y despacho a todas las regiones. Su diferencia es que no importa muebles armados: los produce a pedido, lo que cambia los plazos, las posibilidades de personalización y también las reglas de devolución.
Qué implica comprar un sofá hecho a pedido
| Aspecto | Qué considerar |
|---|---|
| Plazo | Se fabrica después de la compra: el tiempo es parte del producto |
| Medidas | Puedes ajustar dimensiones, pero el ajuste define la devolución |
| Tela | Pide muestra física: el color en pantalla nunca es el color real |
| Garantía | La empresa declara un año en todos sus productos |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 17 de Septiembre de 2026.
El punto más importante de comprar a pedido es este: un producto fabricado según tus especificaciones normalmente queda fuera del derecho a retracto, porque no puede revenderse a otra persona. No es una trampa, es la lógica de lo hecho a medida, y por eso conviene decidir medidas y tela con calma antes de confirmar.
Antes de encargar el sofá
- Mide el espacio final y también el camino: puerta, pasillo, ascensor y vuelta de escala.
- Pregunta si el sofá se desarma para subirlo; en departamentos antiguos eso decide la compra.
- Pide muestra de tela y revisa su resistencia a la abrasión si tienes niños o mascotas.
- Confirma la densidad de la espuma: es lo que define si el asiento se hunde en un año.
Venta en Santiago, despacho y atención
La empresa publica venta telefónica, atención por videollamada, tienda con horarios y despacho a todas las regiones, con campañas en que cubre el envío hasta cierto monto. Ese formato de videollamada es más útil de lo que parece en Santiago y en regiones: permite ver el sofá real, la tela y el tamaño contra una persona, que es justo lo que la foto de catálogo esconde.
Garantía y qué cubre de verdad
La garantía legal de seis meses es el piso que fija la ley, y la empresa ofrece un año, lo que es mejor que el mínimo. Cubre defectos: una costura que se abre, una estructura que cede, un mecanismo que falla. No cubre el desgaste de la tela por uso ni la deformación normal de la espuma. En compra a distancia revisa cómo opera el retracto, considerando la excepción de lo hecho a pedido. Compara con Zoy Home, Novahus y VekkaHome, y si no responden, queda el reclamo formal.
Preguntas frecuentes sobre Living Store
Puedo arrepentirme de un sofá a medida
Un producto fabricado según tus especificaciones queda normalmente fuera del retracto. Decide medidas y tela antes de confirmar.
Qué pasa si no entra por la escalera
Pregunta antes si el modelo se desarma para subirlo. En departamentos antiguos ese dato define qué sofá puedes comprar.
Cuánta garantía tiene
La empresa declara un año, por sobre los seis meses que exige la ley. Cubre defectos, no desgaste de tela ni uso normal.