La advertencia que Hites publica en su propio sitio, los canales oficiales para no caer en fraudes, dónde están las condiciones de crédito y los tres accesos a boletas.
Hites es una multitienda chilena con tiendas físicas, marketplace propio y una tarjeta de crédito que concentra la mayoría de sus búsquedas. La sociedad es Hites S.A., RUT 81.675.600-6, con domicilio en Moneda 970, Santiago, y atiende por el 600 550 6000. Ese dato importa más de lo que parece: es lo que permite distinguir un canal oficial de uno falso.
La advertencia que la propia tienda publica
En el pie de su sitio, Hites declara algo que conviene leer dos veces: los precios publicados aplican exclusivamente para Hites.com y pueden no ser los mismos que en las tiendas. No es letra chica escondida; está a la vista. Y resuelve de antemano la discusión más común en el mesón, cuando alguien llega con el precio del teléfono en la mano y el sistema marca otro valor.
Qué hacer con esa diferencia
- Si el precio bueno es el de internet, comprar en línea y elegir retiro en tienda: el sitio tiene puntos de retiro y seguimiento de compra.
- Si ya estás en la tienda, comprar desde el celular en el sitio y retirar ahí mismo es más rápido que discutir.
- Guardar la captura del precio publicado con fecha y hora; es el respaldo de cualquier reclamo posterior.
- Revisar si el producto lo vende Hites o un tercero del marketplace, porque el responsable del despacho cambia.
Pagar la tarjeta Hites y entender el crédito
El sitio separa con claridad las secciones que importan: pago de la tarjeta, solicitud, dónde usarla, beneficios y condiciones de crédito. Esa última es la que hay que abrir antes de aceptar un cupo, porque es donde están las tasas, las comisiones y los cargos asociados.
| Canal | Dato oficial | Uso |
|---|---|---|
| Call center | 600 550 6000 | Atención general y tarjeta |
| Mesa central | (2) 2726 5000 | Contacto corporativo |
| Sitio | hites.com | Compras, pago y seguimiento de casos |
| Canal de denuncias | Ley 20.393 | Conductas irregulares de la empresa |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 14 de Septiembre de 2026.
Cualquier llamado, correo o mensaje que pida datos de tu tarjeta y no venga de esos canales debe tratarse como intento de fraude. Ninguna tienda pide la clave completa ni el código de seguridad por teléfono.
Boletas y garantías: dónde está cada cosa
Hites separa la consulta de boletas en tres accesos distintos: boletas de tiendas físicas, boletas del sitio hasta una fecha de corte y boletas del sitio desde esa fecha. Suena a detalle administrativo, pero es la razón por la que mucha gente cree que perdió su comprobante. Si la compra no aparece en uno, hay que probar en el otro. Y para productos con falla, la garantía legal opera con la boleta, sin importar si el producto fue comprado en tienda o en línea.
Servicios que se pagan aparte
Además del producto, la tienda ofrece servicio de armado, servicios técnicos y un plan de protección propio. Son contratos adicionales, no parte de la garantía legal. Antes de aceptarlos conviene preguntar exactamente qué cubren que la garantía no cubra ya, porque ese es el punto donde se solapan y donde se paga dos veces por lo mismo. Vale el mismo criterio en abc y en cualquier multitienda que ofrezca garantía extendida.
Preguntas frecuentes sobre Hites
¿Puedo pagar la tarjeta con el RUT?
Sí, el portal de pago identifica al titular por RUT. Conviene conservar el comprobante hasta ver el movimiento reflejado en la cartola.
¿Hites vende productos de otros vendedores?
Sí, tiene marketplace. Al comprar conviene revisar quién es el vendedor, porque de eso dependen los plazos de despacho y el procedimiento de devolución.
¿Cómo reclamo por un cobro de la tarjeta?
Primero al servicio al cliente por el 600 550 6000 y por escrito. Si no se resuelve, el organismo competente en materia financiera es la CMF, donde además puedes pedir gratis tu informe de deudas.
¿Qué hago si mi compra quedó registrada en Dicom?
Pagar no basta por sí solo: hay que exigir que el registro se actualice. El detalle del procedimiento está en la ficha de Equifax.