El precio exhibido sí debe respetarse. Merma, lotes de cerámica y qué cambia si compras con factura.
DVP vende materiales de construcción, ferretería y hogar, con sucursales en Santiago y catálogo disponible también en PDF. Ese detalle del catálogo en PDF tiene una consecuencia práctica que conviene tener clara: un catálogo descargado no refleja el precio ni el stock de hoy.
Catálogo, cotización y precio final
| Documento | Qué vale |
|---|---|
| Catálogo PDF | Referencia de productos, no de precio vigente |
| Precio exhibido en tienda | Debe respetarse en caja |
| Cotización formal | Precio y plazo con vigencia declarada |
| Boleta o factura | El documento que define quién responde |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 16 de Septiembre de 2026.
Lo importante: el precio exhibido en tienda o publicado en el sitio debe respetarse. Si en caja te cobran más que lo exhibido, puedes exigir el precio menor y ese reclamo procede.
Antes de encargar materiales
- Calcula con merma: en cerámica y porcelanato se considera un porcentaje adicional.
- Pide el mismo lote: entre lotes hay diferencias de tono visibles.
- Confirma si el despacho descarga en la puerta o hasta dentro.
- Revisa la fecha del cemento: envejece y pierde resistencia.
- Cuenta las unidades antes de firmar la guía de despacho.
Comprar como persona o como empresa
Con boleta y uso propio eres consumidor y te cubre la garantía legal de seis meses. Con factura para tu empresa o tu obra, la relación es entre empresas y rige lo pactado: ahí el contrato y la cotización firmada son toda tu protección. Es la distinción que más sorprende cuando aparece un problema.
El teléfono, la dirección y el stock
Confirma el teléfono y la dirección de la sucursal antes de ir, y pregunta por el stock del material exacto: las sucursales no comparten inventario y en materiales el traslado interno puede tomar días. Si el catálogo que estás mirando es un PDF descargado, verifica el precio actual antes de presupuestar tu obra con él.
Si algo llega mal
Material distinto al comprado, fallado o que no cumple lo declarado se reclama con la boleta y la guía de despacho. Un despacho atrasado en una obra cuesta días: deja constancia por escrito el mismo día. En compra a distancia corre el derecho a retracto salvo en productos a medida, y sin respuesta queda la vía formal.
Preguntas frecuentes sobre materiales de construcción
El precio del catálogo PDF es el vigente
No necesariamente: es referencia de productos. Confirma el precio actual antes de presupuestar.
Me cobraron más que el precio exhibido
Puedes exigir el precio exhibido: debe respetarse.
Tengo garantía si compro con factura
Si es para tu empresa u obra, no: rige lo pactado. Con boleta y uso propio, sí.
Por qué la cerámica llegó con tonos distintos
Son lotes distintos. Pide siempre el mismo lote y calcula merma.