Pide cotización si compras volumen. Merma, lotes de cerámica, qué se puede devolver y sucursales en todo el país.
Construmart vende materiales de construcción y ferretería con sucursales en gran parte del país: Santiago —La Florida, Las Condes, el sector de Camino a Melipilla, Las Rejas, Buin— y regiones como Rancagua, La Serena, Temuco, Hualpén y Osorno. En materiales hay una diferencia que decide el precio final y que casi nadie pide: el precio de lista no es el precio de obra.
Comprar como persona o como obra
| Cliente particular | Cliente constructor | |
|---|---|---|
| Documento | Boleta | Factura |
| Precio | Lista | Escalonado por volumen, previa cotización |
| Ley del consumidor | Aplica | No: es relación entre empresas |
| Despacho | Por pedido | Programado a obra |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 16 de Septiembre de 2026.
Si vas a comprar volumen —aunque seas particular con una remodelación grande—, pide cotización formal antes de pasar por caja. La diferencia entre el precio de lista y el cotizado puede ser considerable, y no te la ofrecen si no la pides.
Antes de encargar materiales
- Calcula con merma: en cerámica y porcelanato se suele considerar un porcentaje adicional.
- Pide el mismo lote en cerámica: entre lotes hay diferencias de tono visibles.
- Confirma si el despacho descarga en la puerta o hasta dentro: no es lo mismo con sacos de cemento.
- Revisa la fecha de fabricación del cemento: envejece y pierde resistencia.
- Cuenta las unidades antes de firmar la guía de despacho.
Lo que se puede devolver y lo que no
Material cortado a medida, mezclas preparadas o productos a pedido normalmente no se devuelven, y es legítimo si se informó antes. Sobrantes sellados y en buen estado suelen aceptarse dentro de un plazo, con boleta: pregúntalo antes de comprar de más. Lo que no depende de política interna es la garantía legal de seis meses: material fallado, distinto al comprado o que no cumple lo declarado se reclama igual.
El catálogo, el horario y cómo llegar
El catálogo en línea muestra el surtido total, no el stock de cada tienda. Antes de salir, confirma el horario y dónde queda la sucursal, porque cómo llegar cambia bastante el viaje: no es lo mismo llegar a la de Rancagua, llegar a la de Temuco, llegar a la de Hualpén, llegar a la de La Serena, llegar a la de La Florida o llegar a la de Las Rejas si vas cargando material. Y ten a mano el teléfono de atención al cliente por si el despacho falla.
Si el despacho no llega
En una obra, un despacho atrasado cuesta días de trabajo. Deja el reclamo por escrito el mismo día, con número de pedido y fecha comprometida. Si compraste como consumidor y no hay respuesta, queda la vía formal; comprando a distancia corre además el derecho a retracto, salvo en productos a medida.
Preguntas frecuentes sobre compra de materiales
El precio de lista es el único
No. Pide cotización formal si compras volumen: la diferencia suele ser relevante.
Puedo devolver lo que me sobró
Los sobrantes sellados normalmente sí, con boleta y plazo. Lo cortado a medida, no.
Por qué la cerámica llegó con tonos distintos
Porque son lotes distintos. Pide siempre el mismo lote y calcula merma.
Tengo garantía si compré con factura
Si es para tu empresa, no: rige lo pactado. Con boleta y uso propio, sí.