Excluirlo es legal si se informa antes; la garantía legal de seis meses no se puede tocar. Cómo comparar dos proteínas: por porción, no por el peso del tarro.
All Nutrition vende suplementos deportivos y productos de salud y bienestar en Chile, con tiendas en malls y atención por WhatsApp. En sus condiciones hay dos datos concretos que conviene conocer antes de comprar: declara que no otorga el derecho de retracto, amparándose en el artículo 3 bis, y ofrece cambio hasta 15 días después de la compra.
Excluir el retracto es legal; recortar la garantía no
| Retracto | Garantía legal | |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Arrepentirse sin dar motivo | Producto fallado, vencido, distinto o incompleto |
| Plazo | 10 días corridos | 6 meses |
| ¿La tienda puede excluirlo? | Sí, informándolo antes | No, nunca |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 15 de Septiembre de 2026.
Entonces: si el suplemento llega vencido, con el sello roto o no es el que pediste, sigues teniendo derecho a exigir, porque corre la garantía legal. Si simplemente cambiaste de opinión, quedas sujeto a la política de la tienda. La figura completa está en la guía de retracto.
Dónde están y cómo contactarlos
- Presencia en malls de Santiago: Costanera Center, Parque Arauco, Alto Las Condes, Plaza Oeste y MUT, entre los que aparecen mencionados.
- También en regiones, con locales fuera de la capital.
- Tiene sucursales también fuera de Santiago: La Serena es una de las que más se consulta.
- Atención por WhatsApp, además del formulario del sitio. Si buscas el teléfono de un local puntual, pídelo por ahí: el número de cada tienda cambia y el del mall no siempre corresponde.
- Para saber dónde queda la tienda más cercana y su horario, esa es la vía rápida: los horarios de mall cambian en festivos.
Descuento y descuento con banco
Antes de armar un pedido grande pensando en un descuento, revisa la letra chica, sobre todo si es un descuento con banco: casi todos traen tope en pesos, día específico y a veces tarjeta específica, más un cupo mensual que se agota. Si el beneficio se corta en un monto, conviene dividir la compra en dos.
Cómo se compara un suplemento de verdad
No por el precio del envase, sino por el contenido por porción y por el número de porciones. Dos frascos del mismo precio pueden traer dosis muy distintas. En proteína, mira los gramos de proteína por porción y no el peso del tarro; en creatina, que sea monohidratada y la dosis diaria. El cálculo útil es precio dividido por porciones efectivas.
Lo que la etiqueta no puede decir
Un suplemento alimenticio no es un medicamento y no puede atribuirse propiedades curativas. Si un envase promete curar algo, esa es la señal de alerta. Revisa siempre la fecha de vencimiento al recibir y, si tomas medicamentos de forma habitual, tienes una condición crónica o estás embarazada, consulta antes: las interacciones existen y no son evidentes.
Productos originales
En suplementos importados, el riesgo de imitación es real. Pide que la boleta indique marca y formato, revisa que el sello de seguridad esté intacto y desconfía de un precio muy por debajo del mercado sin explicación. Si el producto llega adulterado o distinto, fotografíalo antes de abrirlo y reclama por escrito; si no hay respuesta, queda el reclamo formal.
Preguntas frecuentes sobre suplementos deportivos
Tengo derecho a retracto
La tienda lo excluye expresamente, y es legal si se informa antes. La garantía legal de seis meses sigue vigente.
Cuántos días tengo para cambiar
La tienda declara 15 días desde la compra si el producto no satisface.
Cómo comparo dos proteínas
Por gramos de proteína por porción y número de porciones, no por el peso del tarro.
Un suplemento puede reemplazar un tratamiento
No. No es un medicamento y no puede atribuirse propiedades curativas.