El SERNAC emitió una alerta de seguridad por hervidores eléctricos de la marca Recco que presentan una falla capaz de provocar cortocircuitos. Si compraste uno en los últimos meses, conviene revisar el modelo antes de seguir usándolo.
Los modelos afectados
La alerta involucra tres modelos, vendidos entre octubre de 2025 y mayo de 2026:
- RHE-802C (3.764 unidades vendidas)
- RHE-172P (747 unidades)
- RHE-25GRAND (365 unidades)
El problema, según el SERNAC, está en una falla del cableado interno de algunos equipos, que podría generar cortocircuitos o contactos eléctricos durante el funcionamiento.
Qué debes hacer
- Suspende el uso de inmediato si tienes uno de los modelos.
- Verifica el código del producto en la base del hervidor o en su embalaje original.
- Para consultas, la distribuidora (Falabella Retail S.A.) habilitó el call center 600 329 2002 y el WhatsApp +56 9 2417 3100.
Tus derechos ante un producto con falla
Un producto que viene defectuoso está cubierto por la garantía legal, que te permite exigir la reparación, el cambio o la devolución del dinero. Si la empresa no responde, puedes reclamar ante el SERNAC. Conviene revisar periódicamente las alertas de seguridad del organismo, sobre todo en electrodomésticos.
Y en temporada de ofertas, cuídate también de las estafas con QR y paquetes falsos.
Fuente: SERNAC (alerta de seguridad, mayo de 2026). Información compilada de fuentes públicas.