Para tiendas en mall, revisa el sitio del centro o llama. Tallas, feriados y qué cubre la garantía en oferta.
16 Horas vende calzado y accesorios de mujer y de hombre en Chile: zapatos, zapatillas y botines. Las consultas que la acompañan son casi siempre logísticas —los horarios de hoy, dónde hay tienda— y hay un detalle que conviene tener presente: el horario de una tienda en mall no es el que aparece en el buscador.
Por qué el horario que ves puede estar mal
| Fuente | Confiabilidad |
|---|---|
| Ficha del buscador | Suele quedar desactualizada |
| Sitio del mall | Más confiable para tiendas dentro de centros comerciales |
| Llamada al local | La única definitiva, sobre todo en feriados |
| Horario de feriados | Casi nunca está actualizado en ninguna parte |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 16 de Septiembre de 2026.
En feriados irrenunciables el comercio cierra, con excepciones específicas: revisar antes de salir ahorra el viaje, sobre todo si vas por un cambio con plazo por vencer.
Elegir talla de calzado
- Mide el pie en centímetros al final del día, cuando está más ancho.
- La horma decide tanto como el número: en botines el empeine es lo crítico.
- El cuero cede a lo ancho, el sintético prácticamente no.
- Prueba con el calcetín que vas a usar.
Cambio por talla y garantía: dos cosas distintas
El cambio por gusto o talla es política de la tienda: tiene plazo, exige boleta y etiqueta, y en liquidación suele ser más estricto. La garantía legal de seis meses es otra cosa y es irrenunciable: cubre suela despegada, costura abierta o tacón que cede con uso normal, incluso en producto rebajado. Que no acepten cambio por talla en oferta es legítimo; que te nieguen la garantía por estar rebajado, no.
Los horarios y el stock por tienda
Antes de ir, confirma los horarios de esa tienda y pregunta por tu número: las tiendas no comparten inventario y en calzado la curva de tallas se agota por local, no por cadena. Si buscas un modelo puntual de zapatos o de zapatillas de mujer, esa llamada te ahorra el viaje.
Comprando en línea
Corre el derecho a retracto salvo exclusión informada antes de pagar, y conviene confirmar quién paga el despacho de vuelta en un cambio: es el costo oculto más frecuente en calzado. Sin respuesta a un reclamo, queda la vía formal.
Preguntas frecuentes sobre horarios y cambios en tiendas
El horario del buscador es confiable
No siempre. Para tiendas en mall, revisa el sitio del centro comercial o llama.
Abren en feriados
En los irrenunciables el comercio cierra, con excepciones. Confírmalo antes de salir.
Tengo garantía si compré en oferta
Sí. Lo que puede no aplicar es el cambio por gusto o talla.
Todas las tiendas tienen mi número
No: la curva de tallas se agota por local. Llama antes de ir.