Si hablan de posventa. Despacho same day sobre $70.000 en RM, qué es un open box y por qué no pierde la garantía legal por venir con la caja abierta.
BLU/STORE vende tecnología e innovación en Chile —incluyendo equipos de energía portátil y líneas open box— con despacho same day sobre $70.000 en la Región Metropolitana, hasta 12 cuotas sin interés y servicios de instalación. Las búsquedas de la marca son las de siempre en tecnología: opiniones y reclamos, más dónde queda la tienda.
Qué mirar en las opiniones de una tienda de tecnología
| Señal | Qué dice de verdad |
|---|---|
| Comentarios sobre posventa | Es lo que importa: si responden cuando algo falla |
| Reclamos por plazos de despacho | Distingue si son de fechas peak o de días normales |
| Quejas por producto distinto al pedido | Eso es garantía, no opinión: se reclama |
| Nota promedio sola | Dice poco sin leer el motivo |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 15 de Septiembre de 2026.
La nota promedio es el dato menos útil. Lo que sirve es si los reclamos hablan de posventa o de expectativas, porque lo primero es estructural y lo segundo no.
Dónde queda y cómo contactarlos
- Entre las ubicaciones más consultadas aparecen Costanera Center y Apumanque.
- Despacha además a regiones: aparecen mencionadas Valparaíso, Antofagasta, Arica, Punta Arenas y Coyhaique.
- Publica teléfono y atención por WhatsApp, con horario de lunes a sábado.
- El same day aplica en RM sobre el monto declarado: fuera de ahí, el plazo es otro.
Open box: qué estás comprando
Un producto open box es uno cuya caja fue abierta: puede ser una devolución, una unidad de exhibición o un equipo revisado. No pierde la garantía legal por ser open box; lo único que queda fuera es el defecto que te informaron expresamente al venderte. Antes de pagar, pregunta tres cosas: por qué está abierto, si trae todos los accesorios y cuánta garantía declara la tienda. Y revísalo al recibirlo, encendiéndolo si se puede.
Instalación: un servicio aparte
La tienda ofrece servicios de instalación, y conviene entender que son un contrato distinto al del producto. Pide la orden de trabajo con lo que se va a hacer: si después aparece un problema, ese documento dice quién hizo qué. El producto responde por venir sin fallas; la instalación, por estar bien ejecutada.
Los plazos que tienes
Un equipo que no enciende, que llega dañado o que no corresponde al modelo comprado está cubierto por la garantía legal de seis meses, y el servicio técnico tiene un intento: si la falla persiste tras la primera reparación, puedes exigir cambio o devolución. En compra a distancia corre además el derecho a retracto. Si no responden, queda el reclamo formal.
Preguntas frecuentes sobre comprar tecnología
Dónde quedan las tiendas
Entre las más consultadas, Costanera Center y Apumanque. También despacha a regiones.
El open box tiene garantía
Sí. Solo queda fuera el defecto que te informaron al venderte; el resto sigue cubierto.
Qué miro en las opiniones
Si hablan de posventa. Un reclamo por plazos en fecha peak no dice lo mismo que uno por falta de respuesta.
Me pueden reparar el equipo varias veces
No. El servicio técnico tiene un intento; después puedes exigir cambio o devolución.