Qué dice cada estado del seguimiento, cuándo el IVA viene en el precio y cuándo se paga al llegar, y por qué el cargo del courier no es un impuesto.
AliExpress genera dos consultas que se repiten sin parar: el IVA y el seguimiento del pedido. Y dentro de la segunda, una frase que aparece en el tracking y nadie entiende: «despacho de aduanas completado».
Qué significa cada estado del envío
| Estado | Qué significa realmente |
|---|---|
| En tránsito internacional | Salió del país de origen y aún no llega a Chile |
| Llegó al país de destino | Está en Chile, pero aún no pasó el control aduanero |
| Despacho de aduanas completado | Ya pasó el control: no está retenido. Falta la entrega |
| En reparto | Lo tiene el operador local para entregarlo |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 14 de Septiembre de 2026.
La confusión más común es leer «despacho de aduanas completado» y pensar que hay algo que pagar o gestionar. Es lo contrario: significa que ese paso ya terminó. Si el envío queda detenido, el estado lo dice de otro modo o llega una notificación para pagar.
El IVA: cuándo lo pagas en la compra y cuándo después
Esta es la parte que decide cuánto cuesta realmente el producto:
- Si la plataforma está inscrita en el SII como vendedor de servicios o bienes digitales aplicables, el IVA puede venir cobrado en el precio al comprar.
- Si no, el impuesto se paga al ingresar el envío al país, y ahí aparece el trámite.
- El pago del impuesto de una importación postal se hace en la Tesorería, con su formulario correspondiente.
- El cargo por gestión que cobra Correos o el courier es un cobro de esa empresa, no un impuesto.
Por eso el precio final de una compra internacional no es el que aparece en el carrito. Antes de comparar con una tienda chilena, hay que sumar impuesto y cargos de gestión.
Antes de comprar: tres verificaciones
- Plazo de entrega real, no el optimista: los envíos estándar pueden tardar semanas.
- Enchufe y voltaje en productos eléctricos. Chile usa 220V y enchufe tipo L o C.
- Garantía y devolución: devolver un producto al extranjero puede costar más que el producto.
Ese tercer punto es el que define si conviene. La garantía legal chilena protege compras a vendedores establecidos en Chile; con un vendedor en el extranjero, el amparo práctico es el que ofrezca la propia plataforma.
Si el pedido no llega
- Revisa el plazo de protección al comprador de la plataforma: es una ventana con fecha límite.
- Abre la disputa dentro de ese plazo. Vencido, se cierra la vía más efectiva.
- Guarda capturas del pedido, del pago y del seguimiento.
- Si pagaste con tarjeta, consulta con tu banco los plazos para desconocer un cargo.
El error clásico es esperar «un poco más» por cortesía y descubrir que el plazo de disputa ya venció.
Sobre impuestos, compras internacionales e impuestos y el Servicio Nacional de Aduanas. El pago va por la Tesorería y la entrega por Correos. Compara con Temu y Shein.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «despacho de aduanas completado»?
Que el envío ya pasó el control aduanero. No está retenido y no hay nada que gestionar por ese estado: falta la entrega local.
¿Se paga IVA por las compras en AliExpress?
Depende: si la plataforma está inscrita en el SII, el IVA puede venir en el precio. Si no, se paga al ingresar el envío, y el trámite se hace en la Tesorería.
¿El cobro del courier es un impuesto?
No. El cargo por gestión de Correos o del courier es un cobro propio de esa empresa, distinto de los tributos.
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Abrir la disputa dentro del plazo de protección al comprador, que tiene fecha límite. Esperar «un poco más» es como se pierde esa vía.
Información compilada de fuentes públicas: Servicio Nacional de Aduanas, Tesorería General de la República y la propia plataforma. Impuestos, plazos y políticas cambian; verifícalos antes de comprar.