Vans Chile, de Forus: 3 meses para cambiar la talla, 30 días de retracto y 14 tiendas. Por qué cambiar de modelo obliga a devolver y comprar de nuevo.
Vans Chile es la tienda oficial de la marca en el país, operada por Forus S.A. Vende zapatillas, ropa y accesorios para mujer, hombre y niños en vans.cl y en catorce tiendas propias, desde Antofagasta hasta Puerto Montt.
El cambio de talla es fácil; el cambio de modelo, no
| Lo que quieres hacer | Cómo funciona en Vans |
|---|---|
| Cambiar la talla | Hasta 3 meses, en cualquier tienda o por Correos de Chile |
| Cambiar a otro modelo o color | Se devuelve el dinero y se hace una compra nueva |
| Arrepentirte de una compra en línea | 30 días de retracto, contados desde que recibes el producto |
| Reclamar una falla | 6 meses de garantía legal |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 28 de Septiembre de 2026.
La política publicada en vans.cl dice que si no encuentras tu talla para cambiar, la gestión pasa a reembolso, y que el valor del producto se mantiene aunque haya cambiado el precio. Eso protege a quien compró en oferta: no te cobran la diferencia si hoy está más cara. La contracara es el cambio de modelo: si las querías en otro color, primero te devuelven la plata y después compras de nuevo, al precio de ese día.
Antes de comprar en línea
- Revisa la guía de tallas del sitio: la numeración es la estadounidense.
- Las zapatillas unisex se venden por talla de hombre; si usas talla de mujer, conviértela.
- Guarda el número de orden: la boleta se descarga en vanscl.siguetucompra.cl.
- Compara el precio de la tienda oficial con el del outlet antes de un evento.
Modelos que más se buscan: caña alta, caña baja y la versión de hombre
Las zapatillas con caña para mujer, como la Sk8-Hi, sujetan el tobillo pero calzan más justo en el empeine que un modelo bajo, así que conviene probarlas con el calcetín que vas a usar. En las zapatillas de hombres el error más común es comprar por número y no por largo del pie en centímetros: la guía del sitio trae la equivalencia.
Tiendas en Santiago y regiones
En Santiago hay tiendas en Alto Las Condes, Parque Arauco, Costanera Center, Plaza Vespucio, Plaza Oeste, Arauco Maipú y Buenaventura, en Quilicura. En regiones están en Antofagasta, Viña del Mar, Chillán, Talcahuano, Valdivia, Puerto Montt y en el Mall Portal de Temuco, en avenida Alemania 671. Todas abren de 10:00 a 20:00.
Qué te protege
Los 30 días de retracto son el triple del mínimo de la ley, que es de diez días. Los seis meses de garantía legal corren igual si el producto falla. Vans comparte operador con Columbia, Merrell y Crocs, así que las reglas son las mismas: están explicadas en la política común de las marcas de Forus. Si no te responden, queda el reclamo formal.
Preguntas frecuentes sobre Vans Chile
¿Puedo cambiar unas Vans por otro modelo?
No directamente: te devuelven el dinero y haces una compra nueva. El cambio de talla del mismo modelo sí se hace en tienda.
¿Cuántos días tengo para devolverlas?
Treinta días de retracto desde que las recibes, y tres meses para cambiarlas de talla.
¿Dónde hay tiendas Vans?
Catorce, en Santiago y en ciudades de norte a sur. La lista con direcciones está en vans.cl.