Ferretería y materiales: sucursales y horario, cómo calcular merma, si el despacho llega a la puerta y qué fotografiar antes de firmar la recepción.
Construplaza es una ferretería y distribuidora de materiales de construcción con red propia y venta en línea. En este rubro, el precio del material es solo una parte del costo: el despacho y el retiro pesan tanto como la lista de precios.
Sucursales: dónde queda y cómo llegar
La operación registra presencia en comunas como Estación Central, Buin y Melipilla, además de regiones como Valparaíso, Antofagasta y Arica. En Santiago aparece con frecuencia el sector de Matucana, y hacia el sur de la capital la referencia es San Bernardo. Si vas a llegar a retirar material pesado, confirma antes el horario de esa sucursal: el horario informado es de lunes a viernes de 8:45 a 16:30 con sábado reducido, y en ferretería el mesón de despacho cierra antes que la tienda. El horario del punto de Matucana conviene confirmarlo por teléfono al +56 2 2392 3478 o al correo televenta9@construplaza.cl. Si te preguntas dónde queda la sucursal con stock de lo que necesitas, esa pregunta se responde por televenta antes de viajar.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Rubro | Ferretería y materiales de construcción |
| Canal | Tienda física, televenta y pedidos en línea |
| Atención | Lunes a viernes de 8:45 a 16:30 |
| Cambios | Política publicada de cambios y devoluciones |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 16 de Septiembre de 2026.
Cómo pedir sin quedar corto
- Calcula la merma antes: en cerámica y áridos, entre 10% y 15%.
- Pide todo el material sensible al tono en un solo lote.
- Confirma si el despacho llega a la puerta o solo a la vereda.
- En sacos de cemento, revisa que no estén endurecidos por humedad.
Ese último punto es responsable de muchos reclamos tardíos: un saco guardado en bodega húmeda se apelmaza y ya no rinde. Revísalos al recibir, no el día que llega el maestro.
Cambios, devoluciones y garantía
Sus condiciones publican que un producto que no satisface puede cambiarse o devolverse dentro de un plazo definido, lo que convive con la garantía legal de seis meses, que es el piso legal y cubre material con falla o distinto al informado. Fotografía la descarga antes de firmar la recepción: en construcción, firmar conforme y reclamar después es muy difícil. En compra a distancia revisa el derecho a retracto, compara precios con este criterio y, si no responden, queda el reclamo formal.
Preguntas frecuentes sobre Construplaza
Puedo devolver material que sobró
Depende de su política y de que esté sin usar. Pregúntalo antes de comprar de más.
El despacho llega a la puerta
No siempre: muchos despachos de material dejan en la vereda. Confírmalo al cotizar.
Llegaron cerámicas trizadas
Fotografía antes de firmar la recepción y reclama el mismo día.