Lacoste Chile la opera Komax. Sus 14 tiendas y outlet, 60 días para cambios, 30 para devolver online y qué no se puede cambiar.
Lacoste Chile es la tienda oficial de la marca del cocodrilo en el país. Quien la opera no es la casa francesa sino Komax SpA (RUT 96.572.420-6), la misma empresa que representa en Chile a The North Face y UGG. Tiene 14 tiendas, cuatro de ellas outlet, y participa en el Cyber Monday 2026 del 5 al 7 de octubre.
La regla que más importa: 60 días para cambiar, 30 para devolver
| Trámite | Plazo | Dónde |
|---|---|---|
| Cambio | 60 días desde que recibes la compra | Solo en tiendas físicas, con boleta o RUT |
| Devolución del dinero | 30 días desde la recepción | Solo compras en la tienda online |
| Garantía legal | 6 meses | Tienda o formulario de contacto |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 29 de Septiembre de 2026.
Lo que confunde a la mayoría: lo comprado en una tienda física no se devuelve, solo se cambia. Y el cambio de un producto online también se hace en tienda. Si compraste una talla equivocada en el Cyber y no vives cerca de un local, tenlo en cuenta antes de pagar. El cambio por otra talla del mismo producto no tiene costo; ropa interior y trajes de baño no se cambian.
Tiendas y outlet de Lacoste en Chile
En Santiago están Alto Las Condes, Parque Arauco, Costanera Center, Arauco Maipú, Florida Center y La Dehesa. Los outlet son Arauco Premium Outlet Buenaventura (Quilicura), Easton Outlet (Pudahuel), Outlet Maipú (Cerrillos) y Arauco Premium Outlet Coquimbo. En regiones: Marina Mall en Viña del Mar, La Serena, Antofagasta y Plaza Trébol en Concepción. Las tiendas abren de 10:00 a 21:00 y los outlet hasta las 20:00, todos los días.
Hombre, mujer y zapatillas
La tienda online separa las secciones de hombre y mujer, con poleras, polos, polerones, sweaters y chaquetas. En calzado, las zapatillas urbanas y deportivas son lo más buscado, sobre todo las zapatillas de hombre. En accesorios hay bolsos, billeteras, jockeys y muñequeras; las pulseras de hombre que aparecen en los buscadores son de la línea de joyería de la marca, así que confirma si están en el catálogo chileno antes de ir a buscarla a una tienda.
Despacho y compra en el Cyber
El despacho es gratis sobre $100.000 y el retiro en tienda no tiene costo. Ese umbral cambia con las promociones: a fines de septiembre el sitio anunciaba, por un día, envío gratis sobre $30.000. Revísalo el día que compres. Para ver cómo cambian los plazos de entrega en el Cyber, revisa cuánto demora el despacho en un cyber. Komax opera también The North Face y UGG, con políticas parecidas. Si en la tienda te niegan un cambio que está dentro del plazo, pide que lo dejen por escrito y usa esa respuesta en el reclamo formal ante el Sernac.
Preguntas frecuentes sobre Lacoste Chile
¿Puedo devolver algo que compré en una tienda Lacoste?
No se devuelve el dinero: se cambia en 60 días. La devolución solo aplica a compras online, en 30 días.
¿Dónde está el outlet de Lacoste?
Hay cuatro: Buenaventura en Quilicura, Easton en Pudahuel, Outlet Maipú en Cerrillos y Coquimbo.
¿Quién vende Lacoste en Chile?
Komax SpA, representante oficial de la marca, con domicilio en Huechuraba.