Y si cambiaste de número, la entrada digital puede no abrirse. Transferencias, entradas falsas y qué pasa si se cancela.
Hay un trámite en Ticketmaster que casi nadie conoce hasta que lo necesita: el cambio de titularidad. Las entradas se emiten a nombre de quien compró, y si vas a ir otra persona, ese dato tiene que cambiar antes del evento o puede haber problema en el acceso.
Las cuatro cosas que hay que hacer antes del día del evento
| Qué | Cuándo |
|---|---|
| Cambio de titularidad | Con antelación: tiene plazo y a veces costo |
| Transferir las entradas a otra cuenta | Solo si el evento lo permite |
| Cambiar el número de teléfono del perfil | Antes: los códigos de acceso llegan ahí |
| Descargar el ticket | Antes de salir, no en la fila sin señal |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 16 de Septiembre de 2026.
El tercero es el que más gente deja pasar: si cambiaste de número y la entrada es digital, puedes quedarte sin poder abrirla. Actualiza el perfil apenas cambies de línea, no la semana del show.
Cómo saber si las entradas son originales
- Compradas en el canal oficial del evento: es la única garantía real.
- Una entrada digital se valida al escanear: una captura de pantalla reenviada puede haber sido usada ya.
- Nunca pagues por transferencia a una persona natural por una entrada de reventa.
- Si el precio es muy inferior al oficial para un evento agotado, casi siempre es fraude.
Verificar al vendedor tiene método: está en esta guía.
Si el evento se cancela o se reprograma
No es lo mismo. Cancelado da derecho a devolución del valor pagado; reprogramado normalmente mantiene la entrada válida para la nueva fecha, y la devolución depende de lo informado. Los cargos por servicio son parte del precio total y, en una cancelación por causa del organizador, también deben devolverse. Guarda el correo de confirmación y el comprobante de pago: son tu prueba. Si no responden, queda el reclamo formal.
El contacto y dónde queda el punto de venta
Antes de un evento grande, el contacto se satura. Deja el reclamo por escrito con fecha, aunque llames. Y si necesitas un punto físico —en Santiago o en regiones como La Serena—, confirma dónde queda y su horario antes de ir, porque no todos hacen los mismos trámites.
El retracto en entradas
En espectáculos el derecho a retracto suele excluirse, y la ley lo permite si se informa antes de pagar. Lo que no se puede excluir es la responsabilidad por un servicio no entregado, que se rige por la protección general al consumidor.
Preguntas frecuentes sobre entradas a espectáculos
Puedo pasarle mi entrada a otra persona
Si el evento lo permite, con cambio de titularidad o transferencia, y antes del plazo indicado.
Cambié de número de teléfono
Actualiza el perfil de inmediato: los códigos de acceso de las entradas digitales llegan ahí.
Se canceló el evento, me devuelven todo
Sí, incluido el cargo por servicio, cuando la cancelación es por causa del organizador.
Cómo evito una entrada falsa
Comprando en el canal oficial. Nunca por transferencia a una persona natural.