Los productos financieros son confusos a propósito. Para equilibrar la cancha existe el SERNAC Financiero (Ley 20.555), que te entrega derechos concretos frente a bancos, financieras y casas comerciales.
Tus derechos principales
- Conocer el costo total del crédito y la Carga Anual Equivalente (CAE) antes de firmar.
- Saber por qué te rechazan un crédito, por escrito y con razones objetivas.
- Recibir información periódica: el estado de cuenta de tu tarjeta cada mes y de tu crédito cada cierto tiempo.
- No a las ventas atadas: no pueden obligarte a llevar dos productos juntos si normalmente se venden por separado.
El “Sello SERNAC”
Es una certificación de que los contratos fueron revisados para que no tengan cláusulas abusivas. Si ves contratos con condiciones raras, revisa nuestra guía de cláusulas abusivas.
Si una empresa financiera te pasa a llevar
Reúne tus antecedentes y reclama en el SERNAC. Para temas de cobranza, recuerda que los gastos de cobranza tienen topes. Más en deudas.
Información referencial de fuentes públicas; no constituye asesoría legal.