Cómo evaluar una agencia digital, y por qué el dominio debe quedar a nombre de tu empresa desde el día uno.
Saga Group es una agencia digital chilena que ofrece desarrollo web y servicios de marketing. Antes que nada, una aclaración necesaria porque genera confusión constante: no tiene relación con Saga Falabella, que es la cadena peruana del grupo Falabella, ni con sus tiendas en Santiago o cualquier otra ciudad.
Cómo evaluar una agencia digital antes de contratar
| Señal | Qué revisar |
|---|---|
| El propio sitio de la agencia | Si tiene datos de plantilla sin reemplazar, es un mal presagio |
| Portafolio | Proyectos verificables, con enlaces que funcionen |
| Contacto | Dirección y teléfono reales, no de la plantilla de demostración |
| Contrato | Alcance, plazos, entregables y propiedad del resultado |
Información compilada y verificada por Redacción CDC a partir de fuentes públicas. Última revisión: 16 de Septiembre de 2026.
La primera fila no es un detalle estético: al revisar el sitio de esta agencia aparecen datos de contacto de plantilla, con dirección y teléfonos genéricos de ejemplo. Si una agencia web no terminó de configurar su propio sitio, pregúntate cómo terminará el tuyo.
Lo que hay que dejar por escrito
- Quién queda como titular del dominio: debe ser tu empresa, no la agencia.
- Dónde queda alojado el sitio y quién tiene las credenciales.
- Qué pasa con el código y el diseño si terminan la relación.
- Cuántas rondas de cambios incluye el precio.
- Si el mantenimiento mensual es obligatorio o voluntario.
El dominio es el punto crítico
Es el error más caro que comete una pyme al contratar: dejar el dominio registrado a nombre de la agencia. Si la relación se rompe, recuperar el dominio puede ser lento y caro, y sin dominio pierdes el sitio, los correos y el posicionamiento acumulado. Verifica que la titularidad esté a nombre de tu empresa desde el primer día, y guarda tú las credenciales de administración.
Contratar servicios entre empresas
Si contratas con factura para tu empresa, no eres consumidor final y la Ley del Consumidor no aplica: manda el contrato. Por eso conviene definir entregables medibles y no promesas de resultado, sobre todo en marketing digital, donde “mejorar el posicionamiento” no significa nada sin métricas acordadas.
Antes de pagar el anticipo
Verifica que la empresa esté formalmente constituida y que la factura venga con su RUT. Un anticipo alto sin contrato firmado es donde nacen los problemas. El método para verificar un proveedor está en esta guía; si contrataste como persona, corre la protección al consumidor, el retracto a distancia y la vía formal si no hay respuesta.
Preguntas frecuentes sobre contratar una agencia web
Tiene relación con Saga Falabella
No. Esa es la cadena peruana del grupo Falabella; son negocios distintos.
A nombre de quién debe quedar el dominio
De tu empresa, siempre. Recuperarlo después es lento y caro.
Qué reviso del sitio de la agencia
Que no tenga datos de plantilla sin reemplazar y que su portafolio sea verificable.
Me cubre SERNAC si contrato con factura
No: entre empresas manda el contrato. Define entregables medibles antes de pagar.